为深入贯彻落实通化机场分公司2022年工作会议精神 ， 持续提升服务品质和协同运行管理水平 ， 服务好为旅客服务的商户 ， 1月27日 ， 通化机场地面服务部组织航站区合约商召开服务工作座谈会 ， 4家合约商代表参加了会议 。
会上 ， 首先向合约商代表传达了集团公司和机场分公司工作会议相关精神 ， 分享成功的喜悦 ， 分析发展的现状 ， 展望美好的未来 。结合日常检查情况 ， 对合约商2021年的工作进行了评价 ， 对2022年的工作进行了部署 。
本次会议增加一项征集合约商意见建议的议程 ， 4家合约商代表依次发言 ， 从商户管理与服务、资源规划及共赢发展等方面提出了6项建设性的意见建议 ， 表达了抗击疫情、共渡难关的决心 ， 同时对机场分公司给予的大力支持表达了谢意 ， 对双方保持良好的合作关系充满信心 。
纵观2021年全年工作 ， 4家合约单位面对疫情防控、安全服务等工作始终在思想上、行动上与机场公司保持一致 ， 全年未发生安全、服务异常事件 ， 得到旅客的认可 。地面服务部对合约商一年来的工作支持表示感谢 ， 对合约商提出的意见建议一一进行了解答 ， 对未来的合作发展提出三点希望:一是认真落实按照网格化管理要求 ， 认真落实消防、治安等安全责任 ， 共同维护航站楼安全;二是关注旅客的消费感受 ， 不断转换经营理念 ， 积极探索“旅客需要什么我提供什么”的经营方式;三是关注旅客的服务感受 ， 严格按照航站楼服务规范要求 ， 持续落实好“关注细节 ， 超出预期 ， 追求卓越 ， 触及心灵”的服务理念 。
此次座谈会进一步沟通了感情 ， 统一了思想 ， 增加了互信 。作为管理主责部门 ， 地面服务部将不断提升“共同体”意识 ， 了解驻场单位所需所求 ， 协助合约商解决实际困难 ， 携手合约单位 ， 立足旅客的关切与需求 ， 团结一致、风雨同行 ， 全面提升服务品质 ， 共同助力通化机场高质量发展 。
通讯员 许彦超 吉林机场集团供图
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【通化机场停飞了吗 通化机场】(今完)
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