现如今大家的维权意识逐渐增强,当自己的利益被侵犯时,我们最先想到的就是进行举报投诉 。很多人购买保险办理退保或申请理赔的时候,或多或少都会有些不顺利,很多人想要是投诉保险公司会不会好一点 。那么今天就一起来了解一下保险公司最怕的投诉电话是多少?银保监会投诉小技巧!
一、什么情况下可以投诉保险公司
1、销售人员问题:当发现销售人员有欺诈行为,故意诱导误导自己投保时,可以投诉保险公司,这种情况可以直接拨打保险公司的官方客服电话进行投诉 。
2、保险公司问题:当自己符合退保资格想要退保但保险公司推三阻四,或者是理赔时故意刁难的,和保险公司产生纠纷的时候,可以直接投诉保险公司 。
3、保险产品问题:如果是发现保险产品有问题,保险条款不合理的话,可以先和保险公司协商,协商未果可以进行投诉,请第三方介入 。
二、保险公司最怕的投诉电话是多少
保险公司最怕的投诉电话是12378,,保险公司都怕银保监会,因为银保监会是监管保险公司的机构,隶属于国务院,职责就是监督和管理银行业和保险业 。所以当出现问题或者与保险公司有纠纷时,就可以拨打12378进行投诉 。12378是银保监会专门为银行保险消费者设立的投诉维权热线,能够有效的维护消费者的合法权益 。银保监会保证,会在收到投诉电话的15日内告知是否受理,会在受理开始的60天内帮助消费者与保险公司协商,给出满意的答复,大家也可以通过12378随时查询办理进度 。
三、银保监会投诉小技巧
首先要提前准备好相关证据,比如聊天记录、通话录音、录音录像、保险合同等能够作为自己投诉问题的佐证材料,证据越齐全,办理的效率就会越高 。要肯定自己是占理的一方再对保险公司进行投诉 。
【怎么投诉保险公司定损员 怎么投诉保险公司最管用】其次要注意投诉时间,12378工作时间的工作日的9:00~17:00,休息日就不要打投诉电话了,可能会很难接通,可以多试几次 。
最后还可以在银保监会的官方网站找到信访投诉渠道,进行书面投诉,可以用邮寄、电子邮件、传真等方式申请投诉 。
(今完)
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