近期 ， 上海市反诈中心在警情接报中发现：冒充电商客服诈骗发案有所上升 ， 且总体案损占比较大 ， 其中冒充京东客服实施诈骗情况尤为突出 。
报警市民称接到自称京东客服来电 ， 不仅能精确提供个人信息 ， 还以各种理由实施诈骗 。
案例
4月9日 ， 王先生接到冒充京东客服电话 ， 称其公司旗下的“京东金条”项目利率已超过国家规定 ， 现需清理账户 ， 并要求王先生积极配合 。
王先生在客服的指引下 ， 通过腾讯视频会议、共享屏幕的方式开展协助 ， 最终在诈骗分子的诱骗下 ， 王先生为证“清白”向微粒贷贷款37万余元 ， 并悉数转款至所谓的“安全账户” 。
当王先生完成操作 ， 再次咨询“客服”时 ， 发现已被拉黑 ， 这才意识到自己掉进了一个诈骗分子精心设计的骗局里 。
除了王先生碰到的
以“修改金条利率”为借口
我们来看看骗子
还有哪些理由
注销金条 白条贷款额度、账户
“您的金条/白条账户存在异常 ， 请您根据要求 ， 进入视频会议室 ， 打开屏幕共享 ， 我们的客服会帮助您解决账户问题 。”
退货退款理赔
“您好 ， 您在京东平台购买的包裹因为物流问题/质量问题/包裹检测阳性等无法如期到货 ， 现给您办理退赔服务 ， 我将向您发送一个链接 ， 打开后只要根据提示内容如实填写即可 ， 我们会将钱款尽快打到您的账户 。”
注销校园贷
“您好 ， 我们发现您通过学生身份参与了我们的校园贷业务 ， 这不符合平台规定 ， 现需注销您的学生账户 ， 请配合 ， 如不注销可能会影响您的个人征信 。”
取消VIP、代理商
“十分抱歉 ， 由于平台工作人员的操作失误 ， 误为您的个人账户开通了VIP/代理商业务 ， 请您根据指引进行操作取消 ， 不然日后可能会产生相应的费用 。”
套路解析
不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服 ， 声称受害者京东白条或金条账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等 ， 如不及时处理将影响其征信 ， 给受害者制造心理恐慌 ， 致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱 。
随后 ， 不法分子引导受害人加入各类在线视频会议 ， 告知要开启实时屏幕共享对话功能 ， 方便操作 ， 教受害者将大额钱款转至指定账户 ， 或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款 ， 承诺资金审核后会将钱款返还 ， 待钱款转到其指定的银行账户后 ， “客服”就将受害人拉黑、失联 ， 意识到被骗 。
市反诈中心提醒
●核实身份官网认证
京东400开头客服电话不会主动外呼 ， 外呼客服号码为固定短号 。如接到自称京东客服的电话 ， 称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑 ， 如有疑问请直接拨打京东商城950618或4006065500、京东金融95118或4000988511官方客服电话进行核实 。
● 拒不透露个人信息
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