【朴朴兼职配送员 朴朴】“避战”的朴朴
能不竞争就不竞争
伴随着朴朴超市将战略重心放在华南市场，其主力客群定位由二线城市跃升为一线城市，整个前置仓赛道便成为每日优鲜-北京、叮咚买菜-上海、朴朴超市-广深，如此三足鼎立的格局 。
对比已经上市的每日优鲜和叮咚买菜，朴朴超市走了一条截然不同的道路，那就是避免竞争 。“能不竞争就尽量不去竞争，我们选别人没去的地方去开店” 。朴朴超市内部人士告诉《第三只眼看零售》 。
一位零售行业观察者表示，每日优鲜、叮咚买菜比较“好斗”，比如每日优鲜很早就去了叮咚买菜的大本营上海，并且掀起了一场价格补贴战；叮咚买菜跨区域扩张没有选择合肥、武汉、青岛等地，而去了厦门，就是针对朴朴超市去的 。
“对比每日优鲜、叮咚买菜与朴朴超市，前者更像互联网企业，而后者更像一家零售企业 。前者重点关注的是用户数、GMV的增长，后者重点关注的是用户体验 。另外，朴朴超市这种’避战’策略让它在生鲜电商的近身肉搏中保存了实力” 。上述观察者告诉《第三只眼看零售》 。
一个具有说服力的案例是，朴朴超市将客诉率视为与到货率、订单满足率等核心指标同样重视的一个对供应商的考核维度 。每周四上午，朴朴超市召集供应商代表开会分析上一周的顾客投诉情况，客诉率排名靠前的TOP供应商会被点名批评 。
值得一提的是，社区团购的崛起让朴朴超市一度如临大敌，并且为此开通了朴朴特选频道来应对社区团购的竞争 。据了解，2022年朴朴超市对于“朴朴特选频道”的态度是既不会强化，也不会弱化，保持正常运行 。这说明，朴朴算是完成了“保卫战”，其价格敏感型客群并没有因此被社区团购切分走，朴朴不会将太多注意力放在这一业务 。【完】
(今完)
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