用社群带体验课 ， 降低家长的尝试成本 ， 提高弱关系中的提高成交率；然后通过我们擅长的体验课 ， 强化家长对机构的信任 ， 进行正价转化 ， 再将转化的案例在社群中分享 ， 刺激家长的“从众” ， 进而再带动一波报名 ， 形成正向流动 。
所以 ， 对于营销团队不那么强大的线下培训机构而言 ， 在社群带体验课 ， 是更好的选择 。
2. 确定是否一定要建立社群：借用别人的or建立自己的
很多人认为 ， 做社群运营 ， 一定要有自己的社群 ， 其实这是一种误解 。既然我们已经明晰 ， 做社群运营的目的 ， 是吸引学员前来体验 ， 那么我们只需要在合适的社群、把有效信息传递出去就可以 。
我们来分析一下文章开篇第二个问题中2个群的利弊 。
如何选择呢？
如果你没有专门的招生老师 ， 建议你多选择500人的团购群来引流 ， 你需要做的是 ， 跟群主达成合作 ， 获取允许在群内推广你的课程 ， 最好群主能来说一句“我家孩子也在他家报了班 ， 还不错”；然后准备4-5个小号 ， 在群里烘托气氛 ， 在讨论热烈的时候 ， 抛出体验课的活动 。
这种引流操作 ， 要广撒网、短平快 ， 一个群的推广周期大概半天到一天就可以 ， 后期如果有人报名体验 ， 可以简单维护 。
如果你有专门的招生老师 ， 可以考虑自建社群 ， 也可以外部+自建搭配使用 。自己社群如何操作 ， 我们后面继续聊 。
3. 明确社群的属性：长期群or临时群
引流社群的目的是拉新 ， 或裂变 ， 这种情况下 ， 一般做临时群更好 。这是为什么呢？
第一 ， 长期群需要长期的人力投入 ， 社群维护的难度随着时间的变长而加大 ， 虽然当社群人员有了默契、建立起了成熟的价值流动模型 ， 维护难度会降低一些 ， 但长远来看 ， 时间越长社群越难维护 。
第二 ， 引流社群的边际效益递减 ， 刚开始 ， 新的意向学员越来越多、期待值越积越高 ， 转化的可能性也会提高 ， 但到了一个临界值后 ， 人数的增长、期待值的变化都会降低 ， 疲惫心理反而增加 ， 社群的效果与付出不成正比 。
以社群大牛完美日记为例 ， 他们的快闪群 ， 从拉人、预热、定点抢购 ， 到活动结束 ， 整个运营过程不超过4个小时 ， 高效处理 ， 避免过多打扰 ， 也是对用户的负责 。
所以 ， 今年8月做秋招活动建的群 ， 明年8月的秋招就别再用了 。
4. 社群管理的精力阈值：利用客户的“确定性” ， “边界感”
这里关联的是我们开篇第四个问题：群里家长有问题 ， 要立即回复吗？很多老师苦恼 ， 明明是做社群运营 ， 怎么就把自己磨成了客服呢？不仅天天耗在上面 ， 生怕回复慢了、家长不开心 ， 但结果是家长不把自己当回事 ， 反而吃力不讨好 。
太容易得到的东西 ， 往往很难去珍惜 ， 这放在社群运营里 ， 也是一样 。
家长进了我们的社群 ， 他们的期待是获取对孩子成长有帮助的东西 ， 如何满足他的期待呢？给他“确定性” ， 明确告诉他、在哪个时间点、你能提供什么价值 ， 我们对自己的定位 ， 应该是一个价值提供者 ， 而不是一个随叫随到的服务者 。
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