商户|专访｜万虹破局之局：守正“精”营“趣”处常新( 二 )

齐鲁晚报?齐鲁壹点采访人员在采访中了解到，新生势力品牌也源源不断涌入万虹，各大品牌的入驻，更全方位升级济南东区片区人民的消费生活，并带动区域商业品质、商业配套的升级。在多元业态的背后，400余家品牌携手共造优质营商环境。星巴克、必胜客、海底捞、佰烧、老板恋上鱼，广受顾客喜爱的品牌一应俱全；优衣库、孩子王、耐克、太平鸟、雅戈尔，品牌多元组合新生，为多元选择提供更多可能；华为体验店、Kone量贩式KTV、银座健身、大地影院等共同打造一站式购物中心。

社区商业,姓“社”还是姓“商”
社区商业,姓“社”还是姓“商”？如果这是一个问题，在刘旭这里不是问题，而是一个理念——“社区商业以社区为中心，如果你不来我就去。”
刘旭接下来的语速放慢了，似乎走过的3年又拉长了他的回忆，“在成熟的商圈，可能顾客描摹会有5年甚至10年的规划，在万虹广场不存在，甚至把顾客描摹周期放长为1年都不可以，要更短的时间，要不断地去接触。去和社区消费者接触，绝对不是发个米发个面领个鸡蛋的场景，要深耕社区文化，我们去发券，去和消费者进行基础又深入的沟通，其实为商从来都是行商，坐商是不可以的，尤其在当下消费迭代迅速的时代，只有顾客描摹精准，才能更好地搭配商户。”
“精细化运营提升与品牌创新力成业态提振关键。”刘旭说，万虹在今年隆重推出了虹享汇会员体系，全年通过5大服务升级，打造万虹尊享的宾客体验。”以参与感、体验感、归属感为前提，”在整体运营过程中，注重倾听每一位顾客和租户的所需所想，持续推动“商业”与“社区”之间的互动与链接，共建人、商业与社区的紧密关系。

★对话实录
齐鲁晚报?齐鲁壹点：万虹广场是全国首家中庭环绕LED购物中心，作为这个项目背后的尊创集团现在是怎样的业态布局？
刘旭：作为山东地产行业的新兴代表，尊创集团历经7年成为业内先锋。目前集团总部携商业管理中心、产业发展中心等五大中心，下辖八大子公司，涉及项目开发、产业运营、商业运营、物业管理、文化传媒等多个业务板块，共同推动集团多元化发展。
齐鲁晚报?齐鲁壹点：上个月，尊创集团成功摘得济南市天桥区核心区域四建-交运地块，这块地的未来是什么样的？
刘旭：这块地是即将在天桥区打造的万虹中心项目，将成为济南市核心城区的第一个TOD地铁上盖商业项目，力争打造天桥区城市更新样板，响应“中优”战略，呼应城市北跨。该项目将通过万虹商管优秀的招商能力及运营能力，为市民提供优越的休闲、娱乐、购物体验，提升片区商业更新换代，丰富片区产业结构，为城市更新赋能，为新旧动能转换助力。
齐鲁晚报?齐鲁壹点：尊创集团再度加码商业地产，万虹商管跟得上节奏吗？
刘旭：今年，尊创集团成立5大职能中心，商业管理中心成为独立的运作板块。万虹商管经过近几年的精耕细作，形成了一支核心班底以日本永旺、华润万象生活、万达等标杆商业项目出身的专业管理团队，集合了千余家合作旗舰品牌，延续万虹商业基因，丰富商圈及城市商业维度。万虹商管将以积极进取的营商举措，富有创造力的市场活动，全面提升顾客满意度，为区域商业发展助力、赋能。
齐鲁晚报?齐鲁壹点：商业因数字化建设进一步提速而竞争加剧，万虹商管在这方面有发力吗？

商户|专访｜万虹破局之局：守正“精”营“趣”处常新( 二 )

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