1. 这是自然周期性变化
七天代表了一周,周一到周五是工作日,周六周日是休息日,所以这是一个工作日销售多,休息日没销售的产品——是滴,你很自然联想到,这可能是B2B的交易,工作日上班了才有大把生意,周日都休息了 。或者是围绕B2B的衍生生意,比如CBD的餐厅一类 。
2. 这是生命周期性变化
有可能某个主打商品销售到了生命周期末尾,正在退市,下一款新品马上要上,暂时变化 。注意,一般看生命周期数据,是从生命周期开始做T+N天的图来看,不是看自然日 。
3. 这是突发性变化
有可能刚好周六日出了问题,交易系统down机,有可能刚好促销活动到周六日结束,有可能刚好周六日恶劣天气 。
通过对走势的判断,可以建立初步的标准 。如果是周期性变化,那很有可能是正常波动,我们初步判定为“正常” 。如果是突发+下跌,那很有可能是异常且坏的波动,我们可以初步判定为“问题” 。有了标准,就能下判断,只是三种假设都有可能,需要进一步验证 。
五、列出假设做验证
想知道自己思考得对不对,就得去验证假设 。验证假设的办法有两种:
第一,可以和业务部门沟通,了解实际情况 。
第二,可以参考过往数据,验证判断,同时反向验证业务部门是不是撒谎了 。
数据验证可以做得很复杂,但也能做得很简单 。不需要很复杂的逻辑,只要一根曲线就够了 。如下图 。
只要延长时间,靠一根业绩走势+业务表现,也可以解读出变化的原因 。如果过往一直都是有周期性波动,那拉长时间就能看出来周期规律 。
实际企业经营中,也经常出现上边三种情形,只是形态更复杂,往往是三种混合 。比如B2C零售和B2B销售是反着的:
自然周期性:周五到周日高,其他工作日低;生命周期性:新品上市到下市有季节性规律突发事件:大促销(猛涨)恶劣天气(猛跌)
在看数据的时候,往往会在业绩曲线上打上标签,比如一个日期是否节假日,是否某重点产品生命周期结束,是否突发情况 。这样,可以从看似无规律的曲线里区分出规律来 。
这也是为啥很多经验丰富的业务人员,即使没有专门的数据分析,也能快速判断形势的原因,因为他们很了解业务上发生了啥事,了解过往业绩曲线形态,结合业务表现看走势,比盲目地算同比、环比、平均数,中位数要有用得多 。
六、深入细节看问题
做完上一步,只是帮大家理解了数据含义,并没解答什么问题 。如果止于上一步,就会变成业务的应声虫:“业绩下降是因为下大暴雨了”“这是正常波动,周末肯定要跌啦”……只是单纯地这么解读,很有可能会换来一句:“我早知道了” 。
实际上,往往人们都会注意到突发疾病,容易缺失的是对慢性病的观察 。比如下图:
如果只看日数据,会感觉似乎每天波动不大,只能略微感到月头比月尾似乎高那么一点,但是如果拉长看周数据,就会发现问题 。
为什么在业绩好的月份,最后一周不冲刺业绩了?上月业绩好+月底不冲刺+本月开局格外好,这个曲线走势不和规律,很有可能是这就是B2B销售中的“藏业绩”行为 。
这时候,做数据分析的也能对一线业务说:我早知道了 。甚至还能从下个月初吐出多少单,反推出来他们每个人藏了多少业绩 。
这也是为啥实际企业经营中,我们不止看孤零零一个数,而是搭一个数据指标体系,还要做日报、周报、月报的原因 。
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