在北方地区基本上每个家庭都会安装取暖设备,大部分是以集中供暖为主,它是由特定的热力公司进行热气供应,相对其他供暖方式来看,虽然灵活性方面有所不足,不过有节能、价格非常实惠等优势,因此受到大众的选择,而在供热过程中也难免遇到一些问题,找供热单位解决时争议非常多,那么12315能投诉供热吗?下面就随专家一起来了解看看吧 。
![12315能投诉供热吗](http://pic.yunnanlong.com/221221/1335111448-0.jpg)
【12315能投诉供热吗】一、12315能投诉供热吗
能投诉,因为12315属于消费者投诉、举报的专线电话,而供热公司与用户两者之间就属于商家与消费者的关系,用户购买了该公司的供热服务,供热公司不履行相关服务就可以投诉维权 。不过在维权时需要将被诉方、事由等信息都明确好 。
![12315能投诉供热吗](http://pic.yunnanlong.com/221221/1335115418-1.jpg)
二、热力管网有哪些分类
1、按热媒分类
有蒸汽、热水这两种热网类型,蒸汽热网分为高、中、低压这三个蒸汽热网之分,热水热网一般只有高温和低温之分,大于100度的就是高温热水热网,低于95度的就是低温热水热网 。
![12315能投诉供热吗](http://pic.yunnanlong.com/221221/1335114F2-2.jpg)
2、按所处地位分类
可分为一级管网和二级管网两种,一级管网为总网,即热源到热力站之间的供回水管网,而二级管网是分网,也就是热力站接入每个用户,两者之间的供回水管网 。
3、按敷设方式分类
分为地沟、架空、直埋等敷设方式,地沟敷设是直接在地沟通行或半通行,也有不通行的 。架空敷设接通过支架敷设,有高、中、低三种支架选择 。而直埋敷设就不需要挖管沟,直接埋在地下即可 。
![12315能投诉供热吗](http://pic.yunnanlong.com/221221/133511M64-3.jpg)
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