2021年不仅是数字化决战元年，也是决定云智慧未来五年市场地位的一年 。
采访|张赫宋佳婷
作者|张鹤
编辑|宋佳婷
2021年12月4日，一年一度的“甲子引力”发布会将以网络直播的形式展开！今年，“甲子光年”提出了一个全新的大会主题——“深入水中” 。
回望已经过去大半的2021年，虽然疫情依然反复，但世界各地都开始逐渐复苏 。不同的是，在全球范围内，后疫情世界呈现出更加多变的面貌 。
在过去的一年里，我们观察到，牛奶和蜂蜜流过互联网的时代结束了——创新的机会去了市场的深水区，数字化的落地点更深入行业 。此时此刻，科技创新需要的是“投身博弈，深入水中”的决心和毅力 。
路漫漫其修远兮，海纳百川 。“甲子光年”将坚持不懈地致力于服务科技创新，传播那些洞察中国科技创新的公司、人物和观点 。在这里，《甲子光年》采访了十位CEO 。在他们眼中，中国科技产业融入深水区会发生什么？
这一期，甲子光年邀请的嘉宾是云志首席成长官张亚贤 。云志成立于2009年，是一家全栈智能业务运维解决方案服务商，连续四年入选Gartner AIOps报告 。AIOps(智能运维)的概念是Gartner在2016年提出的，旨在通过AI和大数据技术减少运维人员的低价值和重复性工作 。Gartner认为，AIOps是未来企业数字化转型的关键支撑 。
在2021年初的《贾小姐与尹进对谈:数字世界的物业管理|甲子光年》一文中，云志创始人兼CEO尹进简单地将数字化运维比喻为数字世界的“物业管理” 。当时，尹进告诉甲子光年，在疫情的带动下，数字“大厦”的管理服务需求猛增；时至年底，张亚贤将这一年总结为数字“决战元年” 。
1.站在“决战元年”：赛道更拥挤，市场结构未成熟《甲子光年》:过去科技领域最大的变化是什么？
张亚贤:疫情过后，科技领域面临前所未有的挑战和发展机遇，这是全球的共识 。2020年，大家会从恐慌中逐渐找到“数字化”的解决路径 。2021年，数字城市、自动驾驶、5G等新技术以非常快的速度落地 。云智慧内部认为，2021年应该是数字化“决战”元年 。
这背后有两个原因:一是市场需求增长非常快，超出了我们当初的预期；第二，科技行业的所有赛道都越来越拥挤，许多竞争对手蜂拥而至，但市场结构尚未成熟 。因此，面对迅速扩大的市场需求，谁能比竞争对手更快地抓住机遇，谁就有可能占据更高的市场地位 。在这两三年里，“决战”的要点是市场份额 。我们预测，这场“决战”可能会在两到三年后有个结果 。
《甲子光年》:未来公司的市场份额会主要依靠KA客户吗？如何看待中小企业在数字化过程中的作用？
张亚贤:我觉得中小企业和KA没有明显的界限，KA客户都是从中小企业成长起来的 。从云智慧来看，大KA客户仍然是我们的主战场，比如几个国家战略行业，比如金融、政府、能源、运营商、医疗 。这些行业的顶级客户仍然是我们的主要客户群体，他们对运维的要求已经处于爆发期 。比如过去一些大型企业的信息系统已经无法应对现在的数字化应用建设，因此面临“升级换代”的需求 。云智慧作为数字时代的“物业管理”公司，应该让这些“老小区”焕发出新的活力 。
对于以上KA客户，我们主要面临两种需求:置换需求和整合需求 。先说替代需求 。在过去的十几年里，许多客户都在使用美国的旧监控软件 。但现在，首先有新创的政策推力，其次有市场的客观原因 。比如一些老牌美国公司退出中国市场，无法提供后续服务 。所以这些KA客户需要引进国内厂商的产品和服务 。
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