用户中心 网易帐号注册( 二 )


用户中心 网易帐号注册


可以看到,由于没有微信和QQ那样的账号认证授权功能,网易需要形成自己的账号体系,通过自身所创立的163邮箱进行账号注册是网易账号体系构建最便捷也是自主权最高的方法 。
而一系列跟账号相关的操作功能,就需要加入到网易个人中心中 。
① 网易客服中心
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② 特定PC游戏客服中心
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③ 项目跳转
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④ 自助功能
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对于经历过PC游戏崛起和繁荣时代的网易来说,网易对于PC游戏个人账户及游戏角色相关功能的划分是相当细致的 。
在“帮助指引”中有详细的不同类型的不同问题的答案,及工单提交的引导 。
但“帮助指引”有两个缺点就是:
其中的一些问题答案很久没有进行更新,已经过时;“帮助指引”的整体风格过于老旧(从侧面也说明用户中心实质还是解决问题,UI风格属于锦上添花,当然可能也跟游戏面对的玩家群体欣赏风格有关) 。“自主百宝箱”为玩家提供各种账号、角色相关的自主操作工具,基本是“帮助指引”中问题的解决工具 。
⑤ 特定手游客服中心(网页端)
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网易针对手机游戏,在网页端也设置了简单的客服服务功能,F&Q(快速问答和工单提交),基础客服服务功能是密码找回 。
⑥ 在游戏中的用户中心
对手机玩家来说,我们可以想到手机玩家的各种场景,更多是在身边只有手机的情况下,因此网易在手机游戏中加入了标准化的用户中心功能 。
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在上图中,分别对网易邮箱登陆、手机登陆和游客登陆三种方式进行了尝试,并将各自的出现的功能进行汇总,如导图所示 。
我们可以看到用户中心的所有功能基本都是围绕账户信息、账户管理展开 。
⑦ 反馈中心(工单)
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相应的在游戏内有游戏相关问题的查询以及工单提交入口 。
3)米哈游用户中心(账号管理平台)
米哈游作为新晋的手游霸主平台,对用户中心的设计是很值得参考和借鉴的 。
与腾讯、网易不同,作为纯手机游戏的米哈游,其在账号体系的构建上更多是以手机为主,邮箱为辅的方式,也是与现在手游的账号处理方式相近 。
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第一张是网页版的米哈游账号管理中心,第二张是从游戏中跳转的用户中心 。
从上面两个图可以看到,两者基本都是解决账号相关的功能和问题,特别是用户中心,似乎与网易的,两个很相像啊 。
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