多年稳坐中国进口品代理商头把交椅日化代理( 二 ) _云知道

然而，颖通在全国设有北京、成都、广州、上海四家公司，各分公司独立核算、各自为政。在颖通过往30多年的时间里，都是以分公司为导向的组织架构。这就导致，跨区域异地购买的消费者，享受售后及服务各异。
市场变化、消费者的变化迫使颖通做出变革。薛燕河意识到，这种变革必须从本质上去进行改变，而这个“质”就是颖通的组织架构——颖通必须打破原有的组织架构，消除各区域各自为政的现象，为无边界的消费者提供无边界的服务。

△宝格丽成都群光旗舰店
2019年成为颖通的变革元年。这一年，颖通正式转型，将“以分公司为导向”的组织架构改为“以渠道为导向”的组织架构。2019年，颖通正式结束了30多年的分公司架构，迈进了以百货、电商、KA/CS三大渠道导向的组织架构。三大渠道变革中，都很快适应了新的变化，而百货因为牵扯员工/客户最广、最传统，因此推进起来困难最大。
在制定改革方向时，颖通历经了将近半年的探讨，预估了所有的困难，包括员工心态的变化，并请专业的企业医生为颖通做经营诊断，还请了战略指导专家帮助颖通做战略分析。在经过了“初步立项评估——企业医生诊断——找到病根——设计计划——计划实施”几个阶段后，颖通进入了正式的改革实施阶段。

△爱马仕上海来福士旗舰店
【多年稳坐中国进口品代理商头把交椅日化代理】即便是变革阵痛中，凭借良好的客户关系和在中国市场的渠道基础，颖通依然在2019年上半年实现了两位数的增长，如果去除BURBERRY的业务（该品牌在2018年的上半年转交给科蒂），颖通在百货渠道的增长甚至可以达到30%，其中，爱马仕增长了68%；宝格丽增长了31%；范思哲增长了36%；安娜苏增长了16% 。“对于我们的员工和客户而言，改掉几十年的习惯并不是一件容易的事，他们都非常给力。”薛燕河表示。
新零售浪潮下的弄潮儿全渠道、数字化、新零售成为颖通的三大关键词。
香水无疑是颖通最拿手的品类。薛燕河认为，就香水品类而言，国内没有任何一个代理商可以做到像颖通这么专业，他自豪地表示：“颖通非常清楚的知道，在线上和线下需要维护的是什么；颖通对品牌形象的维护最为重要。”以团队为例，在颖通随便碰到一个员工都是在公司10年以上的老员工，而加上直营BA和主管级以上的近百名管理人员，颖通百货渠道的香水团队已超过400人。2018年，全渠道全品牌零售超过32亿元，其中，香水品类占比90% 。

△蕾美缪思拉多芮上海来福士旗舰店
未来，颖通还将发力彩妆、护肤和眼镜品牌阵营，做到香水、彩妆、护肤和眼镜四大品类全面发展。薛燕河预计，彩妆品类的运作经验和成熟团队，后有蕾美缪思拉多芮等大牌彩妆的加码，颖通在彩妆和护肤上的成长时间不会很长。
新零售成为颖通的又一个增长点。
继2018年7月在上海来福士广场推出第一台香水自动贩卖机后，颖通于2018年开始筹划的面向终端的自媒体生态系统——Perfume Box香水盒子也已经正式落地。2019年9月，香水盒子在LuOne凯德晶萃广场正式亮相，店内机械臂试香、眼动仪等各种黑科技软件不仅增强了用户体验，也能直接的形成销售转化。Perfume Box香水盒子让颖通在新零售数字化营销道路上又向前迈进了一步。