1、保留有效证据 ， 用相机拍下商品各个角度的照片与商家沟通的聊天记录；
【买到假化妆品怎么处理】2、与商家协商 ， 收集完证据之后就可以通知商家了 ， 在沟通时注意别掉进商家的聊天陷阱里；
3、要求商家退货 ， 如果商家是7天无理由退款 ， 但没有假一赔三、第三方质检的话 ， 那就要求商家退款并由商家承担运费；
4、要求商家赔款 ， 如果商家参加了假一赔三的话 ， 那就要求商家除了退款外 ， 还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付 ， 并承担所涉及商品的物流费用；
5、向平台投诉 ， 如果以上退货或者赔款和商家未达成一
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