由于刚接触OA时，对OA的概念较为模糊，市面上也较少相关的说明资料，只能在工作中不断摸索 。
因此决定整理工作过程中对OA的认识，从整体上对OA平台进行简单介绍 。
一、什么是OA1. 什么是OA系统？
引用王泉老师的解释，从广义上看：OA是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合；再形象一点形容，如果一家企业的组织架构是骨架，员工是肌肉，管理者是大脑，那OA就是传递头脑意志的神经网络；因此面对不同层次的用户，OA就有着不同的价值体现：
1）对高层领导
OA是决策支持系统；OA以企业内/外部信息为基础，通过各种统计模式，为领导提供决策参考 。
2）对中层管理者
OA是信息管理系统；OA利用业务各环节提供的数据，提炼出所需的管理信息，以把握业务进度，降低管理成本，提高管理效率 。
3）对普通员工
OA是事务/业务处理系统；OA为办公室人员提供便捷明确的办公手段，提高员工工作效率 。
2. OA的发展历程
OA系统起源于国内政府的公文和档案管理，大体划分为4个时代：
1）原始OA时代（20世纪80年代~20世纪90年代）
以office软件处理文档，传真机、打印机、复印机开始应用 。
2）办公OA时代（20世纪90年代~21世纪初）
以政府机关、事业单位、大型国企为使用重点，以Domino/Notes为技术平台，公文管理、会议管理、用车管理、档案管理、电子邮件等为核心应用，通过网络（LAN/WAN）完成数据传输和共享；但功能模块较为独立，缺乏统一管理思想 。
3）协同OA时代（21世纪初~现今）
以工作流为核心，从“紧密围绕办公管理”开始转向与企业业务管理相结合，手机短信、电子签章、移动办公、单点登录、门户等技术逐渐普及 。
4）移动OA时代（3G开始普及后）
智能手机终端（包括平板）成为主要接入和使用设备，结合手机二维码、移动地图定位、各类通信软件的即时沟通，共同构建协作平台 。
3. 协同OA的定义
如果说OA还只是一个工具系统，那协同OA是包含着管理思想和管理理念，通过信息化手段规范、提升企业管理的软件体系 。
二、协同OA平台的结构
协同OA结构大致如下图所示：
用户通过PC、移动端或者其他应用终端（如营业厅自助服务终端）进入门户首页，门户根据用户身份提供应用服务 。
业务应用主要为用户提供业务服务；按照类型大致划分为6个分类并简单列举了各分类中的应用，实际上OA系统可以接入各种业务系统，为用户提供服务 。
应用支撑层主要为业务应用服务；例如工作流引擎和表单设计器支撑流程的个性化配置，门户平台工具搭建系统门户，统一用户中心对组织架构、用户信息、系统权限等进行管理，甚至控制第三方应用的使用权限 。
最底层的基础设施，用于保障系统的正常运作，为系统的稳定、安全提供保障 。
下面简单介绍一下几个比较常见的平台应用 。
1. 统一用户平台
统一用户平台主要对各业务系统的用户体系进行统一管理，是实现单点登录的前提；实现统一用户管理，通常需要第三方应用提交注册申请，由平台提供标准服务接口完成接入，接入后在统一用户平台管理应用的使用权限 。
1）用户管理
用于管理每个用户的基本信息，例如姓名、电话、证件、部门、职务、出生年月等；除了基础信息之外，还会承载密码管理、排序、应用使用权限等功能 。
2）组织架构
组织架构是企业流程运转、部门设置及职能规划最基本的结构依据 。一般按照单位-部门-人的层级进行划分，如果是大型企业或行政机构会更加复杂 。由于存在一人多岗的情况，规划需求时需要注意判断这个业务功能是按组织架构身份进行划分，还是只是以人的维度进行划分（例如采购审批时必须使用采购部门下的身份进行审批，而填写和查看日程时则只需要按人进行划分） 。
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