一、购机：
2005年元月22日，老婆实在受不了CEC628那发个短信都死机的工作态度（2003年8月30号买的），又看到西安联通购机就送2088话费再加400元纯话费的广告，我们就在西安联通华中通信广场（钟楼邮局营业厅）以1080的价格购得3105一台 。因为购机时是在大卖场，所以没有对外观进行仔细的检查，只是看了看功能和进入工程模式等，认为是新的没用过的机子，就交钱了 。因为当时没带身份证，办不了购机入网的UIM卡，坐上公交回家 。在车上拿出新手机看，才发现3105下面Pop-PortTM接口处前盖很松，不仅仅是壳松，如果是壳松也就算了，因为必竟是可换壳的手机 。可是用手按压，才发现是Pop-PortTM接口和机头（就是灰色的主机体）之间是松动的，因为Pop-PortTM接口是焊在主板上的，而主板和机头应该是紧密结合的，这样Pop-PortTM接口和机头应该是不会松动的，我意识到这个机子有问题，于是到家里带上证件就直奔联通华中 。见到MM（一个中年的MM），要求换机，结果MM坚持说外壳松动是正常的，我说Pop-PortTM接口和机头松动是不对的，结果MM说这也是正常的，反正手机是正常的 。如果购机当时发现了可以挑选，现在保修卡都开了，没办法换机了，除非NOKIA客服开了换机证明，才能换机 。MM说不通，于是找到卖场的售后，结果售后也说不行，只能由客服出证明 。并且售后的中年MM说话更气人，说什么“你明天去客服，把你所挑出来的这些刺都摆给客服，看客服能不能给你开一个证明！”天哪，我这是挑刺吗？我都用了好几个NOKIA手机了，从3210开始，3310、8250、6510、3300、现在给老婆买3105无非是看中了NOKIA的质量，其实这个价钱完全可以买一个64K色的三星659了！我买到了有毛病的手机要求换机倒成了挑刺！交涉无果，这时已是晚上七点 ，客服早已下班 。只好明天再来 。晚上在家，把手机放在桌子上发呆，突然发现待机时此手机的时钟显示非常淡，只有一点点灰色，正常应该是黑色字符，除非仔细看才能看到有白条上有时间显示 。但是屏幕上其它黑的地方倒很黑，终于找到一个理直气壮的换机理由了哈哈！
【从“3105购机历险”看西安NOKIA客服及其它有关消费者问题】到了第23号（星期天），一大早我就来到了西安新民街51号的NOKIA鼎新客服（西华门向东50米路北），要求做故障检测，MM态度倒还可以，收了机头交给后台，一个小时过去，MM把手机交给我，说“机器参数检测正常，不符合换机条件” 。我说，这个机器待机时此手机的时钟显示非常淡，并且演示给她看，她也承认看不清，但是仍坚持说参数正常，没法换机 。我说“小姐，打个比方，一个人去医院看眼睛，检查结果是血压、心跳、肝功、眼球压力、等一切参数正常，但是病人就是自己看不见东西，那你能说这个人的眼睛是好的，这个人没有病吗？”小姐说客服没有新的3105作对比，不能说明显示淡，时钟看不清就是故障，但是参数检测是正常的，说明机器没有故障 。我又说小姐你看这机器Pop-PortTM接口和主板之间是松的，你能不能打开机壳看看怎么回事？小姐打开前壳，发现原因是居然右下角的一颗镙丝没的拧紧，竟然有一个多毫米高度的松动 。怪不得 。但是小姐说外观不在客服的保修之列，镙丝松的现象说不清是售出前松的还是售出后故客自己搞松的 。我说：“我有那么无聊吗？买回去的新机就折机？我不想要一年保修了吗？”可是没有用，小姐还是不同意换机 。哎 。看来靠客服出证明是不行了 。
我想去找国家质量监督局吧，就在NOKIA鼎新客服再向东50米新开业的开元蜂星移动营业厅二楼23号服务台，结果仍然失望，我被告知：“关于手机镙丝松动的问题，没有办法检查到底是售前松开的还是售后用户自己松开的，所以没法出证明；关于屏幕问题，我们国家根本就没有一个手机屏幕的相关标准，没有办法给你检测” 。天哪，难道我的1080元就这样要消失吗？
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