车厢内积水、燃油管漏油，上述质量缺陷，是发生在一辆行驶总里程仅为3200公里左右的进口奔驰汽车上 。
近日，上海的林女士向《消费者报道》报料，称其购买的奔驰CLA汽车出现上述质量问题，为此提出退车的诉求，不过未得到奔驰方面的同意 。
那么，林女士的车辆为何会出现上述故障？奔驰方面又有何解决措施？涉事车辆又是否符合汽车三包政策中的退车条件？《消费者报道》对此进行了采访调查 。
车厢内积水，车主称“能养鱼”
“漏水又漏油，这样的车我怎么敢开？”林女士在接受《消费者报道》采访时说道 。
2021年8月，林女士在上海的一家奔驰官方4S店，购买了一辆进口的CLA 200汽车 。不料，这辆进口豪华汽车给林女士带来了无尽的烦恼 。
林女士表示，2022年1月26日，她驾驶自己的汽车出行，发现车厢内出现积水 。“那天上海下了大雨，我注意到副驾驶位置地板有反光，我这才发现副驾驶位置地板和副驾驶座椅后方地板似乎有积水 。”
▲车辆地板有积水（受访者供图）
【cla有什么质量问题 cla200奔驰多少钱】林女士提供的照片和视频显示，副驾驶位置地板的脚垫已经湿透，脚垫下方有大量积水 。“这积水都能养鱼了，不过座椅和车门内侧都是干燥状态 。”林女士说道 。
▲车辆被拖车送至4S店（受访者供图）
随后，林女士将汽车送至购车所在的奔驰4S店进行检修 。“维修人员将车辆的座椅全部拆卸下来检查漏水点，这才发现副驾驶地板下方的车厢内部布满积水，车辆的很多线路已经被水浸泡了 。”
▲因车厢内进水车辆在4S店检修（受访者供图）
4S店提供的维修工单显示，事发时林女士车辆的行驶总里程为3200公里左右 。经过初步检查，发现林女士的车辆“外观正常无涉水痕迹”，那么购买不到半年、行驶里程仅为3200公里左右的汽车为何会出现车厢内积水的问题？
“4S店的售后经理告诉我，是因为车辆右方车轮轮毂密封胶条不够粘合导致进水，不过他们没有把故障原因写进维修工单 。”林女士表示 。
燃油管漏油，质量问题层出不穷
然而，当林女士为车厢进水的问题烦恼时，她的汽车又被检查发现其他质量问题 。
“4S店在检修车辆的过程中，又发现我的车的燃油管存在漏油现象，如果不是车厢进水来检修，都不知道还有漏油的问题 。”林女士表示 。
▲检查发现车辆存在燃油管漏油现象（受访者供图）
“车辆线路被水浸泡，燃油管漏油，这些都是影响人身安全的质量问题，我希望奔驰方面可以提供合理可行的解决方案 。”为此，林女士对涉事车辆的品控和质量表示质疑，向4S店和奔驰方面提出了退车的要求，不过并未得到解决 。
就林女士车辆故障频发的起因和相应的解决方案等问题，《消费者报道》与林女士购车所在的奔驰4S店取得联系，一位客服经理表示林女士反映的问题确有其事，目前4S店已经将车辆维修完成 。“我们非常理解车主的心情，从客户关怀的角度出发，也可以为车主提供延保等赔偿措施，不过车主不接受，提出退车的诉求，我们也帮忙向厂家反馈了情况，不过目前不符合三包政策中的退车条件 。”
关于车辆出现故障的起因，涉事4S店一位技术人员表示：“从外观来看涉事车辆没有涉水、碰撞的痕迹，车辆漏水是车辆右前方轮胎后面的一个密封性配件出现破损导致的，而燃油管漏油是在检修漏水问题过程中发现的，目前上述故障均已经维修完毕，问题已经得到解决 。”
与此同时，就林女士反映的问题，《消费者报道》向奔驰中国和北京奔驰方面发送了采访函，截至发稿前未获回复 。
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