投诉3：
车主：黄女士
车型：Jeep自由侠
投诉详情：黄女士两年前购车，买车后不久，行驶中往左打方向时，车身回正后方向盘不能自己回正，需要用手将方向回正 。在随后的行驶中天窗故障，更换过灯泡 。这次又因为发动机二次故障到店维修，第一次发动机出现故障店方将车拖回4S店检查，发现是因为发动机系统未及时升级导致故障码出现 。这次发动机故障灯报警，店方为车辆更换了机油泵 。黄女士称，2年时间车辆到店维修多达5次，认为车辆本身存在质量问题 。
4S店方面表示：车辆保修记录显示，今年3月车辆更换中控显示屏，今年6月车辆因发动机故障灯报警，店方更换了机油泵总成 。而更换天窗和灯泡都属于正常检修，不属于产品质量问题 。本次更换机油泵总成，店方主动向厂家申请交通补贴，也得到厂家支持 。黄女士可能是将到店检修也算成了维修次数 。
目前，店方将车辆修好之后交到黄女士手中，厂家也补偿了相应的代步费，车辆使用一切正常 。
投诉4：
车主：胡先生
投诉详情：理赔纠纷
2021年12月31日，家住南漳的胡先生驾车时发生追尾事故，交警判定对方车辆负事故全责 。事后，对方保险公司将胡先生的车拖到一家修理厂定损维修 。到了年底腊月二十八，胡先生看车辆外观已经基本修复，考虑到过年家里需要用车，于是找到修理厂要求提车 。当时由于保险理赔款还没支付到位，修理厂方面表示暂时不能提车 。胡先生又找到保险公司沟通，保险理赔员让胡先生先垫付5000元，把车从修理厂提出来，等理赔款到位后再找修理厂退款 。
年后，胡先生找到修理厂退还垫付的修车款时，却被修理厂告知，当初车辆定损时，保险公司给出的定损金额为1.4万元，修理厂维修的实际花费也是1万多元，但保险公司目前的赔付金额只有4000多元，所以暂时无法退还胡先生垫付的修车款 。胡先生与保险公司沟通，保险理赔员承诺帮胡先生协商，然而事情已经过去半年，问题仍然没有得到处理 。
保险公司方面表示：此前保险公司和修理厂对于定损金额确实存在一定争议，双方协商后，保险公司又追加了定损金额，修理厂也同意承担一部分，目前理赔款即将打给修理厂，近期保险公司会陪同胡先生到修理厂办理退款 。
目前保险公司正在办理此事，请胡先生耐心等待 。
投诉5：
车主：蔡先生
车型：江铃特顺面包车
投诉详情：蔡先生今年6月22日购车 。车辆刚上完牌照，准备开回家时发动机突然抖动、出现异响 。于是蔡先生找到购车的4S店，要求店方必须更换一辆新车 。店方上报厂家后，厂家提出先对车辆进行拆检，看是否达到退换车标准 。而蔡先生不同意厂家的检修方案，要求店方直接退车 。
4S店方面表示：对此事非常重视，第一时间将车辆故障上报厂家 。厂家给出的方案是先将出现故障的发动机拆开，找到故障原因，但蔡先生对厂家提出的维修方案并不认可，并在4S店内不欢而散，导致一周之后，拆解发动机的方案没有任何进展 。双方周旋一周之后，蔡先生同意将发动机拆开，找到故障原因 。
拆解发动机后，根据《三包法》规定，如果达到换车标准，4S店表示将积极配合，尽量满足车主诉求 。维权团队将持续！
维权采访人员：张强、张教辉
【大众3000一发动就熄火怎么回事 轿车自动熄火怎么回事】编辑：小花 | 审核：彭蕾
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