他说，是今天早上刚到的，他们还没有登记 。
我说，客服说了，这个情况不可能，而且时间上也不对啊 。
这时，商家有点恼了：你电话有问题我给你修就是了，你去查时间干吗？
我当时很意外，我说我自己的手机你说人为原因，而且是厂家提供的检修，我去问客服，这有问题吗？客服说他们没收到，我来问你，这有问题吗？你说给我修了，你随便找个地方修好了给我，我凭什么相信你 。
商家说是发给别的部门了，他们之间没联系 。
我说客服说了，就他们自己有拆机权，怎么可能有别的部门 。
商家一口咬定发了 。我没辙，就让他去跟客服确认，然后把单号给我 。
过了一会，还是没有回复，我就打电话给客服咨询 。这次给我的回复就不仅仅是吃惊了……
客服已经认识我了，很无奈的告诉我，那个机器的确没发过来，还在经销商那里，而且刚从经销商打过电话过来，让我告诉你，如果你再问，就说机器发到厂家了，而且是检测结果是人为原因……我们不能这么对你说谎，因为这关系到我们公司的名誉～
当时我听了之后，好久没说出什么话来，我当时真的不知道该说什么好了……
客服打断这个沉默，请问先生还有别的需要帮助的吗？
我说谢谢你告诉我真相，但是我挺失望的，这就是你们的特约经销商？
客服：我们也不好意思，可是我们也没有什么办法，我会向上面反应的～
挂了电话后，我真不知道说什么好了，我也懒得再跟那个商家说什么了，我给他发了个短信，说刚从我跟客服联系了，客服给我的答复很让我吃惊，你这么做是不是有点太不合适了？我希望你能给我退货，我并不想要这个电话了，坚持下去对大家都不好 。
17 日早上，我由于公事，一早就回了威海，由于这次回来我没带电话充电器，电话快没电了，我就给商家发了个信息，希望他能早点给我个答复 。
中午，我回家把电充好，打开电话，没收到商家任何的回复，下午我就打电话给他，问他怎么办 。他似乎很不耐烦，直接给我来了句：你管那么多干什么？昨天不是说了，给你个好用的手机用就行了 。
我当时也火了，合着你还是不承认手机在你那里，我就告诉他，客服是如何跟我说的，你又是如何跟我说的，这之中似乎很明显能看出来说是谁在捣鬼，你这么做是不是太不地道了 。
补充一句，在这个电话之前，我没有对商家说过一句甚至一个难听的词，之前我就发短信，也只是说他这么做太不合适了，我给足他面子了 。我这次说他不地道，我觉得说的一点都不过分 。
结果他回答：究竟是你不地道还是我不地道？？你买了手机就要退，现在出了这个问题，我都说了给你修了，也不要你钱，你还想怎么样？我现在有点忙，等傍晚给你电话把 。
我当时有点火了：我没有做什么不地道的事情，就说我刚买手机，不喜欢想退，而且当时只是在第二天，我对你的电话没有任何损伤，我觉得这不过分，这是我的权利，那个时候我还算是在和你商量，可以说是在拜托你 。而且后来你的电话出了问题，我在七天之内找还你，你也承诺我，如果是机器原因就给退机，人为原因再议 。现在在你没有返回原厂，就告诉我是人为原因，而且让客服跟我说说谎，这到底算什么，我说算欺诈行为，一点不过分！现在电话在哪里我都不知道，我凭什么相信你？人家客服说了保修期内免费维修，你却告诉我需要花钱你帮我交，这是什么意思……
商家一直没说话，最后我看这么说下去也没什么意思，反正窗户纸都捅破了，就说，你现在忙，我希望你好好考虑一下，现在我也不想说什么了，我就要求退机，再僵下去没什么意思，对谁都不好，傍晚你有空给我电话 。
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