我一直等到第二天，商家也没给我电话，我给他信息没回，给他电话没人接，我让朋友给他电话，他倒是接了，我的电话就是不接 。
对于这种不负责任，又带有欺骗性的厂家，我真的没什么可说了，在下午五点半左右打电话给桔子投诉电话，一位先生接的，我仔细跟他说了整件事情 。他回答的很客气，说烟台的那位商家的做法的确不对，等他明天上班跟烟台的商家沟通一下，然后给我答复，争取做到让我满意 。
第二天，我等了整整一天，没有电话过来，下午五点，我又一次打过去桔子投诉电话，这次是一位女士接的，我又重复了一遍整件事情的过程 。这次这位女士的答复，让我有点不理解：
她对我说：这个事情要我跟经销商去谈，他们厂家把东西给了经销商之后，就无权干涉他们的销售，至于网上所说的七天包退，如果是通过我们厂家买的话，他们绝对应承，对于经销商来说，这个我们做不了主 。经销商进行销售，我们也管不了 。
我说，那么你们特约经销商出现了这种欺骗行为，你们不管吗？那这个投诉电话不能解决这种问题？
这位女士的回答让我又一次费解：由于你是经销商的终端客户（还是直接客户？我忘记她怎么说的了），所以你有问题你得直接找经销商，经销商再找我们处理，你直接找我们，我们无法处理，因为你的机器不是在我们这里直接买的 。
我问，你们厂家还零售手机吗？
她回答：主要做批发，很少做零售，现在几乎还没有零售 。
那我反问：那你的意思就是说，你们的投诉电话，对我们根本没用，因为你们不零售，所以我们找你也解决不了问题？你们的经销商出现这种问题，你们也不处理？
她的回答是：我们只是给经销商经销权，别的我们管不了～～～至于第一个问题，她不置可否，没说不是，但是也没给我正面的回答
到此，我没什么话可说了，我真不知道桔子公司所谓的特约经销商是怎么个概念？按照最后那位女士的意思，就是说，桔子公司把手机批发给经销商就不管了，任他们如何买卖，跟他们公司一点关系都没有 。而且他们的投诉和客服对我们提出的问题不予解决，要面对经销商处理，经销商才是我们唯一面对的解决方案，如果他们不解决，我们无法继续投诉 。桔子官方网站上面七天包退一个月包换的承诺，由于厂家不做零售，所以只对批发商管用，对我们零售的客户不管用？经销商出现这种欺骗行为，公司也不做处理，任由他们继续下去？只一句“我们只给他们经销权，别的我们无权干涉”就可以解决？这难道就是“中国的世界的”？这就是桔子公司的做法？
我将我的投诉经历写出来，希望能够引起大家的注意，更希望大家不是上当受骗 。
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