1)阶段性增长,具有一定周期性的产品:提高留存率、促进交易
最典型的就是黄金产品 。对专业度要求较高,真实交易群体小,受原油、汇率、国际重大事件等的影响较大 。针对此类产品设计运营活动,主要目标就是为本APP或平台内的其他产品导流,借助热点吸引用户过来,并促成在本平台的交易 。

典型的例子是2016年英国公投脱欧,账户金类产品和黄金ETF的关注度瞬间飙高,理财用户在各大平台上寻找此类产品 。
从百度指数来看,本次热点2016年6月21日开始启动,到低谷之后的最后一个交易日(2016年7月1日)一共11天9个交易日,存金宝(蚂蚁金服基于博时黄金ETF的I类份额包装)、平安金(平安银行的账户金)等产品赚取了大量的眼球和新用户(交易量增幅很大,但绝对值不大) 。
当热潮退去时,这部分新增用户的留存率就是检验运营手段有效性的关键指标 。从上图可见,虽然2016年7月1日后大家对英国脱欧公投的关注度已经趋近于0,但对黄金的关注度却在整体上了一个台阶的基础上,持续活跃了更长的一段时间 。这部分流量对互金的运营经理来说,就是需要去挽留并进一步促进交易的用户 。
2)持续性增长,周期不明的产品:获取用户、促进进一步传播
此类产品往往是平台新推出的品类,业务成熟度偏低、监管风险不明、投资者对产品的认知度偏低 。比如2013年6月的阿里小微金服推出的余额宝、2013年11月金银猫推出的银行承兑汇票,2014年9月米牛网推出的股票配资、2015年6月人人行科技推出的借贷宝……这些产品中,有些成为了市场主流,有些则已经销声匿迹 。
这类开拓性的产品往往因为有监管套利空间,所以推出时的收益率往往会高于市场上其他的产品 。在“收益率-流动性-风险”的分析框架下(参见《互联网基金产品设计和运营思考框架》),针对此类产品的运营活动,立足(高收益率 安全性)宣传,可以适当弱化流动性,诉求上主要以获取用户和促进进一步传播为目标 。
适用运营策略举例:
周期性产品:注册送体验金、绑卡/投资送券
周期不明产品:注册送体验金、绑卡/投资送券、分享加收益、邀请好友返现/加收益/送券
瘦狗产品(销售增长率和市场占有率“双低”的产品群)
产品举例:公募基金(不含宝宝类产品)
运营目标: 提高留存率、持续导入用户
这类产品一般是针对平台内的长尾用户推出的,在平台出现产品空档期、用户手头有闲钱、股市大涨等情况下,用户往往会把钱投向此类产品 。
如果没有蚂蚁聚宝那么大的互联网用户体量,或是天天基金持续多年积攒的专业基金投资者,不建议在这类产品上投入太多资源 。
在这个前提下,运营目标以提高留存率为主,持续导入用户为辅 。
适用运营策略举例:参加活动送红包、投资送份额、注册送体验金
金牛产品(销售增长率低、市场占有率高的产品群)
产品举例:存量的宝宝类产品
运营目标: 提高活跃度、提高留存率
适用运营策略举例:生日发券、年节红包、送礼品
2、通过运营手段促成产品布局的优化
四个象限中的产品并不是固化的,它们会随着市场、监管、用户和公司资源的调整而变化,从运营的角度考虑,有时需要引导和促成这种变化,有时需要延缓变化 。
根据波士顿矩阵的基本应用法则,最理想的布局是“成功的月牙环”(多只明星产品和现金牛产品,少量问题产品和狗产品),应该极力避免的是“黑球失败法则(第三象限内一只现金牛产品都没有,或基本没有任何销售收入)” 。看到这里,不知道你是否默默打开了自己的应用或是数据分析平台,在心里小小地掂量一下,自己的产品在四个象限里究竟是如何分布的?
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