本人小7因为一次正常关机更换电池后无法正常开机,由于本人当时有事要闪人,就把手机交给家眷送SE克服去检测下 。
SE克服的检测结果为:手机软件导致手机无法开机,解决方法:刷机
检测时间:2007年9月*日(具体时间忘了)
检测地点:上海市延安东路电信世界4楼SE授权维修点
检测费用：检测20元，刷机50元
佩服的地方：
【浅谈对索尼爱立信客服的"崇拜与认识"】1：虽然过了保修，在不知道什么原因的情况下知识检测就要收20？SE客服的人怎么不想想如果是硬件问题，需要更换而且更换硬件的费用不低，客人不想换呢？也要付钱吗？怎么就不像SAMSUNG一样，不管是不是保内，只要有问题，先免费检测，然后告诉你是什么问题，问你是不是要修，要修在给钱，这这么人性化呢？难道SE就缺国人的这20检测费吗？
2：做为一个官方授权的维修网点，刷机的软件居然不是当时最新的，给俺刷的是R1JC001貌似现在最新的是R1KG001？一个官方维修点的信息会没有我们这些机油的信息来的快？软件更新会没有我们从互连网上自己去搜自己去找的连的及时？
令人费解的问题：1：花了钱刷了个不是最新的软件也就算了，而且刷完的机器能从空中找到可用的更新软件，但是就是无法下载？这些先不多说，或者SE取消了空中升级 。把机器拿去检测然后维修也不知道清洗下机器？摇杆本来就是个容易进灰的地方，这并不是只有用过SE机器的人才知道的事而是地球人都知道的一个常识性问题，做为一个专业从事手机检测维修的“工程师”会想不到这问题？
3：手机正常关机后，会由于什么原因造成手机软件有问题？K790貌似在SE客服的眼中是智能机？790本身各个部件都是由各个部件本身自己控制的，怎么会由于一个正常关机导致软件出问题呢？费解费解实在令人费解，至今都没想明白 。
结论：本来SE的机器如果在日本或者销售的和国内一样（质量肯定比国内的好），那么客服呢？态度也好，服务质量也好，服务的人性化也好，肯定要比交给国内北京普天来做的要好的多 。
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