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工作组无法访问 杀软免疫功能在作祟？

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在工作中 ， 我们经常需要通过“网上邻居”窗口来访问共享资源；然而天有不测风云当 ， 也许有一天 ， 我们尝试用鼠标双击系统桌面中的“网上邻居”图标时 ， 系统出现网络路径无法找到之类的故障现象时 ， 我们究竟该如何进行应对呢？出现这种情况时 ， 相信多数朋友都会下意识地检查故障工作站的上网参数、防火墙设置、物理线路连接、局域网的路由器参数等因素 ， 在排除了这些可能因素后 ， 网上邻居有时仍然还不能正常访问！此时 ， 我们就需要关注故障发生之前的一些使用细节 ， 多从这些细节方面下工夫 ， 来寻找具体的故障原因 。本文下面介绍的一则工作组无法访问故障 ， 竟然是杀毒软件自带的免疫功能引起的；如果我们不注重故障发生之前的使用细节 ， 往往很难快速解决这类故障！
工作组无法访问
某单位局域网组网规模不是很大 ， 只有二十台左右的工作站 ， 全部连接到一台核心路由交换机中 ， 并通过该路由交换机直接访问Internet网络 ， 平时局域网中的每一台工作站都能正常访问网络 。最近一段时间 ， 有一位工作站用户打电话向网络管理员求援说“他的网上邻居功能不能正常使用 ， 用鼠标双击系统桌面中的对应图标时 ， 系统竟然出现网络路径无法找到之类的故障提示 。”
接到电话“求援”后 ， 网络管理员立即风风火火地赶到故障现场 ， 并尝试双击了一下系统桌面中的网上邻居图标 ， 系统果然弹出了如图1所示的故障提示 。根据提示说明 ， 网络管理员起初还以为是用户操作权限不够 ， 于是注销掉Windows系统 ， 并重新使用系统管理员帐号进行登录 ， 可是在特权登录状态下双击网上邻居图标时 ， 系统屏幕上仍然出现了相同的故障提示 ， 这说明这个故障现象与系统登录权限无关 。
【工作组无法访问 杀软免疫功能在作祟？】 图1：;
为了弄清楚这种网络故障究竟是个性现象还是共性现象 ， 网络管理员特意来到局域网中的其他工作站旁 ， 进行网上邻居的访问测试操作 ， 结果连续进行了几台工作站的测试操作 ， 发现网上邻居都能正常访问 ， 这说明局域网网络工作状态正常 ， 工作组无法访问故障现象属于个性现象 。
对故障初步排查既然局域网网络没有问题 ， 那工作组无法访问故障肯定是由于故障工作站系统自身设置不当引起的 。想到这一点 ， 网络管理员先是仔细检查了一下故障工作站系统的网络参数设置 ， 在对各个上网参数进行检查后 ， 并没有找到任何可疑之处；网络管理员不放心 ， 将先前安装使用的TCP/IP协议从系统中干净卸载掉 ， 之后又尝试重新安装了一遍TCP/IP协议 ， 再将该协议的各项参数再一次设置了一下 ， 可是这样的努力还是不能解决问题 。
有没有可能是故障工作站的物理连接线路出现了问题呢？为了验证这一点 ， 网络管理员打开故障工作站系统的运行对话框 ， 并在其中执行“ping 127.0.0.1”命令 ， 该命令测试结果表明故障工作站系统的TCP/IP协议工作状态正常 ， 同时本地网卡设备也能正常工作；接着网络管理员又使用Ping命令测试了一下本地局域网的网关地址 ， 测试结果发现局域网的网关设备也能够被正常Ping通（如图2所示） ， 这说明故障工作站到网关设备之间的物理连接线路是通畅的 。后来 ， 网络管理员担心故障工作站连接到核心路由交换机中对应的端口工作状态不正常 ， 于是网络管理员先是更换了一下对应线路的交换端口 ， 之后又重新启动了一下核心路由交换机 ， 但是经过实际测试之后工作组无法访问的故障现象还是存在 。

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