摘 要：介绍了程控交换机常出现的故障类型并通过实例介绍了交换机出现故障后分析故障的方法 。
要害词：交换机；故障；分析方法
交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是维护人员应尽的职责 。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力 。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析处理的方法作一简要的介绍 。
1 故障分类
从笔者多年来维护程控交换机的经验和在工作中碰到的故障来看，交换机的故障一般分为以下类型，如表1所示 。
具体类型是：
（1）电路板损坏
电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能正常工作 。
（2）硬件工注不合适
硬件工注是为减少电路板的种类，而在电路板上设置的一组或几组开关，用以定义该电路板的工作状态或在系统中所处位置，如硬件工注设置得不正确，必会导致该电路板工作不正常 。
（3）电路板块类型不合适
硬件更新后，同一名称的电路板块可能有多种不同的型号 。在一般情况下，新型号电路板的功能会兼容旧型号电路板的功能，但旧型号的电路板的功能就不一定能兼容新型号电路板的功能了 。
（4）机架、模块的问题
机架、模块用于承载电路板，按其在系统中的位置被分为处理机系统的机架、模块，交换系统的机架、模块和维护治理系统的机架、模块等 。这些机架、模块也会出故障 。
（5）设备供电的问题
整流器提供的-48V直流电被分配到每一个机架及相关的设备上，机架内的电源分配系统负责向模块供电，而每一模块上的电源电路板，都能根据模块内各电路板所需的电压进行调整，然后配送到每一块电路板上 。但在这一过程中，任意环节出现问题，都有可能造成供电的故障 。
（6）连接电缆和配线架跳线的问题
连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的，假如这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障 。
（7）程序BUG
软件程序设计存在着缺陷 。
（8）系统数据错误
系统数据，包括软件工注，用于对整个系统进行定义 。如系统数据出现错误，也会造成系统全方位的故障，对整个交换局产生影响 。
（9）局数据错误
局数据是根据交换局的具体情况而定义的 。当局数据出现错误时，也会对整个交换局产生影响 。
（10）用户数据错误
用户数据对每一个用户的情况进行定义，假如用户数据被错误设置，出现用户数据错误，会对某个用户产生影响 。
2 故障分析和处理的方法
不同的故障会有不同的表现形式，故障分析的目的就是要通过分析故障现象，找出故障的原因和确定故障的地点，以对故障进行排除 。为了使故障分析工作有条不紊和有章可循，需要在故障分析中参照故障分类表的级别，逐步推进 。首先是按一级分类，确定是软件故障还是硬件故障，然后根据二级、三级分类进行递推 。第五级分类都有很多测试的方法，一些常用的测试方法有：
（1）排除法
根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除 。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏 。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动 。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全面深入的了解 。
（2）对比法
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