从理论上讲，纯32位的Windows 2000是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上 。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息 。下面我们分别介绍通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除 。
通用STOP故障处理
1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒 。
2.如果Windows 2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序 。启动“事件查看器”的方法是：“开始”“设置”“控制面板”“管理工具”“事件查看器”“系统日志” 。
3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序 。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台 。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录 。
4.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等） 。
5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS 。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查 。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容 。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的Support文件夹中 。
8.在BIOS中禁用内存缓存功能 。
9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置” 。(注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置 。)
Knowledge Base”，在“Type your keyWords here”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法 。
特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址 。
1.如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序 。
2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序 。
3.拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等） 。
4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS 。
5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查 。
6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容 。
7.在BIOS中禁用内存缓存功能 。
8.重新启动计算机 。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置” 。
STOP消息 0x0000000A故障(刚加入新设备时)
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址 。
1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5,根据提示选择合适的计算机类型 。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC” 。
2.在BIOS中禁用内存缓存功能 。
3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows2000 。
4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号 。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary 。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置 。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备 。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查 。
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