为什么洋码头那么便宜洋码头的东西是正品吗 _云知道

对于一个消费品牌，或者消费服务提供方来说，当消费者通过一些渠道检索相关品牌词，所跳出的关联词满是质疑的时候，这个企业往往是最危险的。或是其提供的服务未在核心消费群体建立起明确的认知
对于一个消费品牌，或者消费服务提供方来说，当消费者通过一些渠道检索相关品牌词，所跳出的关联词满是质疑的时候，这个企业往往是最危险的 。或是其提供的服务未在核心消费群体建立起明确的认知，亦或是其提供的产品及服务充满着巨大的问题，无他。

在跨境电商这条赛道里，洋码头就是这样一家企业，通过百度搜索引擎检索其品牌词，跳出的四个关联搜索项中，其中有一项是“洋码头的东西是正品吗？”，另一项则是“洋码头的东西靠谱吗？”而打假也成为其在品牌宣传中最高频的关键词，在黑猫投诉等平台，洋码头投诉量高达一千多条。

这家成立于2009年的老牌跨境电商企业，在电商、新零售、甚至直播电商一波接一波的浪潮中存在感也越来越低，在跨境电商赛道，市场份额也持续走低，上市计划也一再被搁浅。尤其在跨境电商市场一路向上的大背景下，这对于洋码头而言，似乎情况有些不妙。
售假风波不断，重拳难见效
【为什么洋码头那么便宜洋码头的东西是正品吗】在黑猫投诉、电诉宝等平台检索洋码头，售假、商品质量、退款难等问题成为投诉重灾区。有消费者黄女士表示，其今年2月中旬在洋码头平台商家购买了一块经洋码头鉴定为正品的阿玛尼手表，但后来发现手表是假货。“这块手表造假明显，连保质卡都是假的。”该消费同时表示，其联系洋码头和商家，商家拒绝其他平台鉴定，而洋码头则以时间超过15天为由拒绝。
与黄女士情况类似的匿名消费者在黑猫投诉平台表示，其在洋码头购买了奥尔滨健康水，在确定为假货后，平台拒绝赔付。该消费者表示：“洋码头平台在此商户商品信息页面显示支持“平台鉴别，假一赔三”，但是与客服沟通过程中回复不提供平台鉴别服务。”而对于洋码头“平台鉴别，假一赔三”形同虚设质疑的消费者不在少数。

而如今，随着电商巨头们加码布局，以及小红书、抖音等种草类平台的崛起，跨境电商行业的竞争将会日趋激烈，口碑无疑将成为下半场竞争的硬实力，而洋码头在这方面显然处于劣势，这也是参与未来竞争最大的拦路虎。
洋码头创始人曾碧波也曾对于直播电商发表观点认为，“人设决定流量,内容只是载体”，这样的论断，对于电商平台同样适用，但洋码头在如何建立起自己的“人设”，道阻且长。
事实上，洋码头在打假等方面也一直动作不断，早在2017年，洋码头一方面推出主打正品的“码头优选、另一方面建立平台+会员的监管机制“鹰眼联盟”，对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开的监督。此举也被官方称为双拳出击，但遗憾的是，效果似乎并不太理想。
数据显示，2019年度“洋码头”共获得20次消费评级。6次获“不建议下单”评级，8次获“谨慎下单”评级，6次获“建议下单”评级。同时，投诉量也在跨境电商行列排在前列，被质疑售价也是投诉重灾区。