Q：《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版）》指南明确无症状感染者也有可能成为传染源，现在返程高峰即将到来，通过这种现有的体温筛查的措施很难识别出无症状感染者，请问有没有更多的管理措施？
A：目前确实发现了这样的情况，从目前发现的无症状感染者来说，主要是和病人密切接触者，家庭成员发生得更多一点 。这种病人本身没有明显的临床表现，比如发热 。。。更多>
Q：有媒体报道称，越光滑的表面病毒存活的时间越长，在乘坐交通工具或电梯时，双手难免碰到这些光滑的把手或是电梯按钮，这种情况下应该怎么办？一些小区里电梯间里放了一些面巾纸，希望乘客可以用面巾纸按电梯，这种方法是否真的有效果？
A：实际上干净光滑的表面微生物是不容易存活的，病毒是在一些阴暗、潮湿，比较脏的地方存活的时间更长 。这些天都在说电梯的按钮、门把手风险比较高，这个风险比较高并不是因为病毒在上面存活时间长，而是因为这些地方是高频接触的地方，因为相互接触交叉感染的风险就大，所以有三条对应策略：一是适当的增加消毒频次，原来一天一次，现在可以一天多次 。二是可以用一个面巾纸或者是用消毒纸巾把它隔开，手不直接去碰它 。三是也可以在碰了它以后用手消毒剂来揉搓双手，做好手卫生 。（中国疾控中心消毒学首席专家 张流波）
Q：在乘坐公共交通工具时难免手会碰到车门、座椅或者拉环，甚至和周围的乘客发生身体的碰触，这时候可能无法立即洗手，在这种情况下，市面上有很多消毒湿巾、消毒喷雾以及免洗的洗手液，用这些方法能不能起到很好的消毒效果呢？
A：要让手干净有两种方式：一是用流动水洗手，二是擦手消毒剂 。用流动水来洗手时有一些比较严格的步骤，要洗手掌、手背、指缝、手指、手指尖、大拇指、手腕 。如果出门在外，没有流动水，洗手比较难，就可以用手消毒剂来进行手卫生 。这种手消毒剂也是要把刚才说的这些部位擦拭到，常用的手消毒剂可能是一些含醇的手消毒剂，因为酒精挥发比较快，杀菌效果比较快 。如果有些人对酒精过敏也可以用无醇的手消毒剂 。如果没有手消毒剂，用消毒湿巾擦一擦也是可以的 。（中国疾控中心传染病处研究员 冯录召）
Q：疫情开始以后，疑似病例和确诊病例不断增多，确诊的人担心病情严重，无法治愈，疑似病例担心自己会被确诊，这些人的心理压力可能会阻碍他们治疗和康复 。对这些人群和他们的家人，应该如何缓解他们的心理压力？
A：获悉自己被确诊或可能被确诊，一些人会感到压力，心理受到一定冲击，调节方式可以包括自身调节、借助心理援助热线或网络调节、到专业机构就诊 。大家可以通过以下方式来应对压力 。
第一，认识了解危机 。在经历非正常的重大事件后，很多人可能会出现心理应激，大概会经历4个阶段：1 。警觉期 。主要表现为震惊、恐慌、不知所措，或者脑袋里面一片空白 。2 。消极防御期 。为了恢复心理上的平衡，控制不良情绪，个体会本能地启动自我保护机制，如会否认、退缩和回避，或者高度警觉，或者漠视危险的存在，或者控制悲伤的表达 。3 。现实适应期 。危机事件一段时间以后，人们能够采取积极的态度面对并接受现实，寻求各种资源努力设法解决当前的问题，焦虑情绪逐渐减轻，自信心增加，社会功能恢复 。4 。恢复成长期 。多数人经历了危机后变得更为理性，在心理和行为上变得较为成熟，开始通过一定的途径获得积极的应付技巧 。
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