首先是清楚知道情绪的变化，第二点是找出变化的原因，第三点是找出解决对策 。首先要清楚情绪是什么 。情绪是指人有喜怒哀乐这些感受，是人对客观事物做出的相关反映 。
三步骤解释
当自己的情绪发生变化时，比如愤怒，首先是要克制自己，冷静下来，自己是因为什么而愤怒 。
【情绪管理的三步骤】 找出愤怒的原因，是因为工作上的事还是生活上的，自己愤怒的点是什么，然后找出来去解决它 。
解决方法有很多种，可以是找朋友聊聊、听歌看书、又或者找当事人坐下来心平静气地聊开，实在是与当事人无法聊的，那就让时间慢慢消淡，把心放开 。
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