成长为主型售前客服
以成长为主是指初级和中级的客服需要使自身得到更多更快的成长，因此此类型的客服需要关注基础的技能和能力，提升自身的效率和质量等综合能力 。
这里一般特指是刚入行的新手客服，或者是刚进入公司对公司商品特性不熟悉的客服 。
主要考核:（转化率+成交额+响应时间+聊天记录）*提成算法+打字速度+专业知识+满意度
售后类型
退换货型售后客服
以退换货为主是指主要负责售后退换货工作的客服主要处理退换货以及咨询沟通的工作，因此此类型的客服应重点考量处理的数量和效果，更及时高效的处理交易纠纷 。(其中完成率在这里指的是退款的处理速度，催付转化率，差评处理率等)
主要考核:完成率+响应时间+打字速度+聊天记录+专业知识+满意度
营销口碑类型售后客服
以营销口碑为主是指处理交易纠纷和处理中差评，并做营销宣传等工作，因此此类客服重点考量对评价处理的效果和营销的效果，重点关注态度，效率等因素 。
主要考核:评价处理+打字速度+聊天记录+回复率+催付款+满意度
综合型其他客服
综合型客服是指店铺较小，一人身兼数职，掌握售前售后等综合客服职能，甚至非客服职务的客服人员，通常是小型卖家的岗位，此类型的客服需要综合考量，除去细节因素，在各种只能和方向上都需要有大体的考核 。
【客服主管如何管理团队 客服主管的工作职责是什么】主要考核:转化率+成交额+客单价+处理效果+专业知识+满意度+日常表现
推荐阅读
- 如何缓解晕车恶心想吐 如何缓解晕车
- 如何评价明朝嘉靖帝
- 如何评价猫爵士
- 如何评价罗杰疑案这部小说
- 如何正确擤鼻涕的方法 幼儿如何正确擤鼻涕
- 学习差怎么办 如何提高学习成绩
- 如何强制关闭qq黄钻
- 如何评价马丁路德
- 新版uc浏览器如何关闭窗口
- 如何评价漫画黑色五叶草