针对此事，采访人员拨打了腾讯《王者荣耀》游戏客服热线０７５５－８３７６５５６６，在其人工语音指示下的腾讯游戏里的未成年消费问题进行举报，该客服听完采访人员反馈问题后，称已记录，后续将核实采访人员所反馈问题后并进一步进行优化和改进 。对于采访人员提出的质疑，该客服表示，目前系统还有很多方面不完善的情况，后续核实后，对应系统有需要改进的地方会优化改进，需要一定时间，并告诉采访人员后续留意官网相关信息 。
随后采访人员又打通了腾讯公司注册地的深圳市文化市场监督举报热线，客服人员表示，系统的问题，可向腾讯客服直接投诉，解决不了的话，按照网络游戏暂行管理办法的规定，可以通过司法途径仲裁或起诉解决 。
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