在投诉后 ， 给吴先生办理业务的移动门店负责人回复称 ， 这是属于移动公司跟第三方机构签约的一种信用购机 。
移动门店负责人：这确实跟贷款挂钩 ， 我们本来是做的一个好活动 ， 对你们来说 ， 只要用套餐 ， 这个手机是免费送给你的 ， 对你没有造成任何影响的 。
然而 ， 办了同样业务的郭先生却表示 ， 因为自己没有及时交够足额话费 ， 造成了逾期 ， 影响了他的征信 。
郭先生：现在办个信用卡我都办不了 ， 我的店要扩张装修 ， 我都无法贷款 。
2021年 ， 湖南某移动公司业务员向郭先生推荐升级169元套餐 ， 并承诺在网3年 ， 就送智能手表 。办理该业务后 ， 郭先生有几次没有及时交足话费 ， 就收到了贷款逾期的通知 。
郭先生一开始疑惑自己从未办理过贷款 ， 怎么会逾期？直到接到了银行的电话后 ， 才知道所谓的“办套餐送手表”其实是“信用购”业务 。对此 ， 移动公司的回复是 ， 办理业务必须有本人签字 ， 既然郭先生已经签字 ， 说明已经认可了该业务 。
移动公司工作人员：这种业务必须要本人签字 ， 贷款当时郭先生肯定是把身份证给业务员了 。业务员那边答复说办理流程是没有任何问题的 ， 都是由郭先生本人签字 ， 这些都讲清楚了 。
该移动公司工作人员表示 ， 虽然当初郭先生办理的是移动公司的业务 ， 但该业务是代理商办理的 。郭先生可以走正常的法律途径或者进行投诉 。
采访人员在互联网投诉平台黑猫投诉中查询“移动+被贷款”的关键词 ， 看到了2000多条投诉 。湖南省一地级市的市长投诉热线也收到了不少此类投诉 ， 除了移动公司 ， 联通 ， 电信的也有不少 。
今年1月 ， 湖南的唐先生在中国电信办理了类似业务 。
唐先生：他讲得很轻巧 ， 说送手机 。我问不用了怎么办？他说丢了就是 ， 但从来没讲过 ， 如果不交话费会影响征信 ， 如果要转网或者不用该手机号码 ， 还要付违约金 。
在电信营业厅 ， 工作人员找到了唐先生办理“橙分期”的合同 。电信营业厅工作人员表示 ， 当时唐先生签的“橙分期”业务告知书就是分期业务 ， 唐先生签了名 ， 就是用的信用担保 。只要按时交费 ， 就会自动还款 。唐先生表示 ， 对方只告诉他是送一个手机 。
电信公司最终给了唐先生一个解决方案：唐先生需要花1900元购买这个网上售价900多元的手机 ， 合同就会解除 ， 但唐先生的贷款记录会永久留在他的征信记录中 。
02
赠送礼品变贷款
此类业务监管是否到位？
通过梳理总台中国之声新闻热线收到的听众反映以及在互联网平台上搜索 ， 采访人员发现全国多地都有类似经历的用户 。所谓的“免费送手机、送手表”到后来变成了贷款 ， 问题怎么处理 ， 他们都遇到了实际困难 。
山东的赵先生在移动营业厅办理业务时被告知 ， 办套餐就能免费送一个绞肉机 。结果前段时间他的手机停机后 ， 信用购的客服人员给他打电话 ， 让他还每期的钱 ， 不还就会影响征信 。
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