原因：可能是服务到期，需要重新缴费才可使用；可能是机顶盒硬件损坏，需要联系售后解决；可能是机顶盒网线接触不良，可以将网线插紧 。
设备使用注意事项：1、使用网络机顶盒时要注意网速是否达到要求，如果网速不够 ， 观看节目时可能会出现卡顿现象 。
2、首次使用机顶盒需要联网，开机后进入系统设置界面，点击“无线网络”，找到需要连接的wifi，输入密码即可连接 。
3、设备具有usb接口，可以外接一些usb设备 。
4、不要在机顶盒上方放置杂物，可能影响机顶盒散热 。
【机顶盒不在线什么原因】资料拓展：机顶盒接收的内容除了图像、声音之外，更在于能够接收数字内容 ， 包括电子节目指南、因特网网页、字幕等 。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动 。
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