在当下社会 ， 每个人都可能会接触到岗位职责 ， 制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生 。那么物业客服部岗位职责是什么呢？
物业客服部岗位职责是什么1、遵循“业主至上 ， 服务第一”的服务原则 ， 以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务 ， 及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询 。
2、接待热情、服务礼貌 。接听电话要耐心 ， 填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰 ， 各项记录要及时登记、处理和妥善保管 。
3、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪 。
4、负责业主入住手续的办理和登记 ， 定期整理小区的住户资料 。
5、负责办理业主的房屋装修手续 ， 负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等） 。
6、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主 。
7、负责做好服务中心值班记录和交接班记录 ， 做好来访业主的投诉及建议记录 ， 并按公司规定及时做好回访记录 。
8、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉 。
【物业客服部岗位职责是什么】9、负责定期回访业主 ， 征求业主意见 。
10、负责办理小区车位出租手续 。
11、负责办理小区业主物业搬运放行手续 。
12、负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取 。
13、负责小区外来人员的管理 。
14、负责小区社区文化活动的策划、实施 ， 营造小区的社区文化氛围 。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务 ， 满足业主的需求 。
16、完成管理处经理交办的其他工作 。
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