以前也网购过小商品,没想到这次网购的花生米如此离谱 。
今年73岁的徐先生使用智能手机并不熟练,8月28日,不知在哪看到促销,点了一下就进到二三良作优品的购物小程序,页面显示原价99元的正宗山东五香花生米,只用77元就能买到足足30袋 。徐先生想着价值99元的花生米肯定不少,两个孩子周末来看他,刚好给他们分点 。
9月1日,徐先生买的花生米到货了,但快递包裹感觉轻飘飘的 。打开发现,每袋还没巴掌大,一袋内花生米摸起来也就十来粒 。
“市场炒熟的花生米也就10元左右 。”徐先生说,自己买的花生米总共不到一斤,他决定退货退款 。由于不太会用手机,9月2日徐先生让女儿用他的手机操作退款退货,第二天上午9点多收到二三良作的拒绝退货短信,“您的退货退款申请已被拒绝,可于7日内在二三良作云店小程序-售后单中修改处理……”
9月3日上午10点多,采访人员见到徐先生,通过查看徐先生的下单的小程序发现,平台的客服与商家客服无法在小程序里联系,也没有客服电话 。奇怪的是,只有徐先生的手机能找到购买链接,看到购买商品的网店名为五仁甄选 。使用其他人手机打开二三良作优品小程,却搜不到这家网店及商品 。在商品详情可看到“足足30袋,正宗山东五香花生米,五香花生米30袋450g”等信息,但不打开商品详情并不显示重量标注 。采访人员看到徐先生收到的快递箱内共34袋花生米,随意打开一袋,里面花生米也就十八九粒,粗略估算,34袋总颗粒数也就600多粒,一粒花生米均价超过0.1元 。
根据网店公示的营业执照查询到这家位于海口市的百货店,今年7月28日刚被海南省市场监管部门列入经营异常名录 。
采访人员随后在小程序链接的二三良作公众号联系平台客服,但从下午至晚上,发出的问题都只得到平台的自动回复,“很抱歉,目前咨询较多,您当前队列位置为300+以上……”
有多家媒体报道过二三良作购物出现问题的新闻,华商报此前也报道过在二三良作购物出现商家不发货、商品货不对板等情况 。在此提醒消费者,网购商品时尽量选择声誉好的平台,以免出现问题难维权 。
【男子77元网购34袋花生米 打开后发现每袋就十几粒,平台上退货还被拒】来源:华商报大风 新闻采访人员 李婧 强军
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