【如何做好一个客户经理】1、提升服务质量,首先避免给客户留下服务不好的印象 , 对服务中的不足 , 其次通过“服务修整”,及时弥补服务中发生的问题,使挑剔的客户感到满意,使你和竞争者之间产生明显差别;
2、制定服务修整的方案 , 每个企业及其员工都会犯错误,客户更关心的是你怎样改正自己的错误,对服务中出现的问题,首先是道歉,其次需要制定出切实可行的方案 , 用具体的行动来解决客户的问题;
3、在为客户提供服务的过程中,要考虑客户的实际情况,按照客户的感受来调整服务制度,为客户提供个性化的、价值最高的服务;
4、经常考察服务制度,企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务 , 帮助客户解决问题 , 满足他们的需求,达到和超过他们的期望,通过良好的服务制度,可以很好的指导客户,通过良好的服务制度,可以极大的提高企业内部员工的服务意识 , 提升服务质量 。
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