中国商报/中国商网(采访人员 陈晴)作为最早进入中国内地市场的美妆集合店 , 屈臣氏、万宁等曾被视为商场的“流量收割机” 。而最近几年,随着线下新型美妆集合店不断涌现、线上销售逐渐崛起 , 以及新一代消费者需求的变化,屈臣氏们的日子越来越不好过 。面对新的市场形势,屈臣氏们该如何化解“中年危机”?
业绩下滑但扩张继续
【屈臣氏加盟费及加盟条件 屈臣氏加盟费多少】屈臣氏母公司长江和记实业有限公司披露了2020年财报 。2020年,屈臣氏集团的全年收益额为1336.99亿元,同比下降6%;来自中国市场的收益总额为167.39亿元 , 同比下降19% , 远高于整体零售跌幅 。
对于业绩的下降,屈臣氏方面表示,主要是受到了新冠肺炎疫情的冲击 。不可否认,新冠肺炎疫情对屈臣氏的业绩冲击不小 , 但从近几年美妆市场的变化来看,屈臣氏显然已经跟不上时代发展的步伐 。1989年,中国内地第一家屈臣氏门店在北京开业,当时美妆品牌的门店覆盖度较低 , 屈臣氏的出现弥补了这一缺口 。但近两年,随着彩妆集合店的不断涌现,屈臣氏自身的问题也暴露了出来,产品老化严重、场景布局陈旧、购物毫无体验感等一直饱受消费者诟病 。
“进店之后导购就跟在我身后推荐各类产品 。”消费者万女士表示 , 相比屈臣氏,自己更偏爱自助选购、自主试色的新型美妆集合店 , “可以享受到更充足的购物自由” 。
此外,电商也对线下实体店带来了巨大冲击 。北京京商流通战略研究院院长赖阳对中国商报采访人员表示,过去十多年是渠道为王的时代,屈臣氏、万宁等传统美妆零售商为品牌搭建起了迅速走向市场的桥梁,做得风声水起 。但2015年之后,随着电商相继崛起,可选渠道增加,屈臣氏等线下渠道并不再是品牌的唯一选择 。“同时 , 电商平台为了吸引消费者 , 打出价格战、补贴战,线下渠道竞争力越来越弱 。”赖阳表示 。
近日,中国商报采访人员走访北京广安门、北京新中关等屈臣氏门店发现 , 店内门可罗雀,导购聚在一起闲谈 。对于偶尔进来的顾客,导购仍会一如既往跟在其身后推荐产品 。
业绩不佳,发展饱受诟?。?但屈臣氏并没有放弃扩张的步伐 。财报显示,截至2020年12月31日,屈臣氏在中国内地近500个城市经营4115家店铺,门店数量同比增长4%,2019年这一数据的增幅为9% 。
在赖阳看来,传统美妆零售店如不及时转型,未来生存将会更加艰难 。
“后浪”来势汹汹
传统美妆零售商继续开店试图绝地反击,新晋零售商也在高歌猛进进入市场 。2019年开始,更新、更潮、更社交化的美妆新零售物种如雨后春笋般涌现 , 以WOW COLOUR、调色师等为代表的化妆品店逐渐成为“屈臣氏们”不可小觑的竞争对手 。推行加盟制的WOW COLOUR短短一年就开出300家店;2020年10月调色师在深圳落地首家门店后,目前已在全国开出150家门店 。采访人员走访北京新中关WOW COLOUR门店看到,店内客流不断,导购忙着补货、答疑 。
赖阳对中国商报采访人员表示,新型美妆集合店的目标群体直指Z世代年轻群体 。从选品到场景布置 , 新型美妆集合店都在以新概念和更懂年轻人展开 。在产品和品牌的迭代方面 , 新型美妆集合店会通过数字化运营,了解消费者的需求和喜好,进而迅速地更换产品来满足消费者的新鲜感 。
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