近来,市民吴先生向采访人员反映,他从事快递行业,6月初发现自己的电话无法呼出 , “运营商客服说我的号码‘呼出频次异常’,疑似骚扰电话 , 如需恢复正常使用,要到营业厅办理相关手续 。”他到营业厅填写保证书,递交申请,当天号码恢复使用 。据吴先生了解 , 他的电话是因为被手机安全APP标记为‘骚扰电话’,遭到投诉被运营商封号,“我的号码被谁标记了?这个标记怎么消?”
据了解 , 目前最少有三十余款手机App可提供电话标记服务,代消标记的公司应运而生,声称只要交钱就能消,长江日报采访人员为此在网上找了一家代消公司,交纳了49元,揭开了代消标记的迷雾 。
运营商称电话有标记很容易被投诉
【阿里钱盾客服电话是多少 阿里钱盾人工客服电话】就吴先生的问题,长江日报采访人员联系了相关运营商 。工作人员称,按工信部要求,对于号码呼叫频次异常,疑似造成电话骚扰或已被其他用户举报为骚扰电话的作停机处理 。如需恢复正常使用,可前往就近营业厅签订承诺书后由营业厅上报审批同意后方可复机开通 。
就吴先生反映的需将手机号码标记消除才能提交申请,工作人员表示 , 不强制消除标记,但建议用户消除 。因为在给陌生人电话时 , 对方见到标记,很可能拒绝接听,并将号码举报,而举报次数过多,就会被系统定义为骚扰电话,导致停机 。
号码标记不审核,谁都可以标
吴先生的号码是被谁标记的?
据了解,目前至少有三十余款手机APP可以提供电话标记服务,将涉嫌骚扰、诈骗、营销、中介的电话号码分类识别,并在用户的“来电显示”中明确标记 。
长江日报采访人员用手机实际操作,发现手机内任何拨入的号码,只需要点击“标记为”按键,就可以选择将该号码标记为“骚扰电话”“诈骗电话”“广告送餐”等,不需要经过任何审核程序 。
标记骚扰电话不需要审核
采访人员联系了多家该类APP,工作人员均表示,被标记号码只在被标记达到一定数量后 , 平台才会向外显示 。同时,采访人员询问平台对于标记的真实性是否进行审核时 , 工作人员承认没有审核,但如当事人有异议,其上可免费消除 。
代消标记成了一门“生意”长江日报采访人员在网上搜索“号码标记取消”,弹出多个“广告”链接 。点开一个名叫“天成去标记”的链接 , 网页上介绍“一个号码只需要支付一次49元,全程人工取消标记”,在搜索栏内输入吴先生的手机号码,很快显示吴先生的号码被多个平台标记为快递外卖、卤帮煮等,但标记平台名并没有显示 。
代消标记网站上查询号码标记
联系网站客服,工作人员表示需要付款49元才能看到标记的平台 。采访人员转账付款后,工作人员告知该号码被“百度手机卫士”“114百事通”“泰迪熊移动”“阿里钱盾”四个平台标记,他将帮忙到这四个平台上进行申诉,7个工作日后恢复正常 。采访人员追问,当事人自己上这四个APP的是否也可消除 。他称,可以 。
与客服的对话 。
长江日报采访人员调查多家网上去标记公司发现,有的是查询标注号码平台,要收一次费,帮助人工申诉再收一次费 , 价格从20元到上百元不等 。有正规去标记渠道不收费
推荐阅读
- 无经验电话客服面试需要准备什么 无经验客服面试需要准备什么
- 淘宝人工客服24小时为什么打不通 淘宝人工客服24小时
- 淘宝上的阿里拍卖翡翠是真的吗 阿里拍卖翡翠靠谱吗
- 拼多多商家客服电话24小时人工电话 拼多多商家客服电话24小时人工
- 淘宝客服电话是多少 淘宝客服电话
- 阿里系有什么app 阿里系APP大全
- 阿里钱盾客服电话号码是多少 阿里钱盾24小时人工客服电话
- 云客服具体做什么的 云客服是做什么的
- 异地客服在哪里找工作 异地客服工作在哪个软件找
- 阿里云在全球有什么影响