在天猫和天猫国际同时开设销售通路，正成为国际品牌深耕中国市场的重要选择 。
由于看重中国新一轮消费升级市场，目前包括Costco、维多利亚的秘密等全球品牌通过天猫国际成功试水中国市场后，再开天猫旗舰店 。宝洁、联合利华、pola等已在中国深耕多年的全球快消巨头 ， 则在开设天猫旗舰店之后，再次开设天猫国际旗舰店，大规模引进从未进入中国市场的更多进口品类 。其中 ， 宝洁集团通过一般进口仅引进了20多个品牌，而通过入驻天猫国际一年就引进了全球几十个品牌 。
刘鹏告诉澎湃新闻采访人员，跨境进口商品是对国内商品的补充 。“一般贸易方式进来的，实际上是海外品牌的中国版，但很多消费者还是希望购买海外品牌海外版，而海外版商品对国内商品其实是很重要的补充 ， 并不会产生冲突 。品质也都是有保障的，会结合溯源和检测做很多的质量把控的方案 。”
今年，随着新零售概念如火如荼，天猫国际、小红书、网易考拉等跨境电商也都开始试水新零售，让消费者近距离体验到海外商品 。今年4月，阿里巴巴在西湖银泰店落地了首家天猫国际线下店，除了提供跨境商品展示外，还在门店内开辟了红酒体验区和饮料吧台 ， 门店可为周边5公里范围内的消费者提供配送服务，并由菜鸟提供当日达和次日达配送 。
刘鹏透露，从试验店的数据来看 ， 中国消费者对跨境电商的消费激情比较高 。“线下客单价比线上要高，当消费者在线下看到商品以后，他希望多买，或者买贵的；其次也带动了复购率 。”不过刘鹏表示，目前天猫国际线下店还只有这一家店，主要是试点 ， 目前还没有大规模推广的计划 。
90后、95后等年轻用户高速增长
退换货体验还需提高
谈及行业下一发展目标，刘鹏认为，需要在用户体验上下更多功夫，孵化出更多新兴品牌 。
“比如 ， 在保税仓，能否进行开箱体验；如何让消费者看懂商品外文说明书，让他们知道保健品如何服用、化妆品如何使用，食品保质期是多久；目前也在逐步打通和试点保税仓的退换货流程 。”刘鹏说 。
未来5年 ， 中国将进口超过10万亿美元的商品和服务 。
早在2018年3月，天猫国际就举办了阿里大进口峰会，诚邀全球品牌齐聚杭州，正式宣布阿里将响应国家大进口战略 ， 成立全球六大采购中心 。当时透露，今年将继续加速推动更多全球品牌进入中国市场 ， 积极参加首届中国国际进口博览会，分享国人万亿境外消费回流的市场红利 。
刘鹏表示，以新零售换道超车的方式，过去4年 ， 天猫国际帮助上万首次入华的全球品牌成功在中国市场成功实现从0到1的落地，接下来将进入从1到10的全球化新零售全通路的合作阶段 。
目前，天猫国际已吸引了74个国家和地区的商品进驻，荟萃18000个海外品牌，其中超过八成是借由天猫国际首次进入中国市场 。
在2018年天猫618期间，天猫国际曾披露，期间累积总订单在中国跨境进口电商总订单占比超七成，其中在上海、宁波、杭州、福州、广州等重点跨境试点城市的总进口订单占比更是高达九成，包含奢侈品大牌、潮牌在内服饰箱包品类增速超400%，美妆、保健品、食品、 数码家电等品类均实现100%以上增长，美容仪、宠物食品等细分品类涨幅更是达到500% 。
近年来，“反全球化”“逆全球化”思潮涌动 ， 世界经济持续稳定增长面临严峻考验 。
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