小张的组长 俞先生：“因为注册软件，不是说支付宝 ， 其它软件都需要短信接收验证码的，或者说发送验证码的，我们这边没有查到，历史关于这个验证码这块的东西，只能说目前 。注册支付宝是需要身份信息的，这个我们现在还在调查，（如果）是我们这个同事给他注册了支付宝，那么这个事情 ， 肯定就是不是那么简单了 。”
当时，“联通”方面没有给出详细的解答 。这次，采访人员又跟祝经理提起了上次王先生的事情 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“因为花火是我们第三方的交付公司，就专门对用户线上下单的公司，它的主要问题是，花火的这个工作人员 ， 这个是它的第三方行为啊，它的工作人员做了一些不合适的行为 ， 给用户私自开了卡 ， 说起来呢他也是为了完成公司给他的这个任务 。”
至于第三方业务员给用户私自开的卡，怎么又会被人注册了支付宝账号？市场部的祝经理没有再做详细说明 。她表示，这次主要还是想解决付女士的问题 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“之前呢我们是对一个姓倪的用户，给他做了一个合账，给他做了一个融合业务的办理，他的手机和宽带做了一个融合业务的办理 ， 然后办完以后，在做合账的时候，输入合账的号码的时候，输成了我们这个投诉人的号码，输错了，这个是营业员在处理这个业务的时候人工差错 。”
祝经理介绍，经过核实，是去年10月份时，帮一位倪同学办理手机宽带的时候，把倪同学的手机号输成了付女士的 。因为两人的手机号码只有中间的四位数相差一个数字 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“使用的时候因为合账了嘛，所以账户上的钱呢，就扣在了付女士的账上 。（多少钱？）五百多，五百二十七块多一点 。（哦，那那个钱你有没有打算退还给人家付女士？）这个应该的，我们肯定会跟付女士沟通好的 。（那小倪那方面怎么处理呢？那个钱，他相当于享受了宽带、通话什么之类的，没有付费 。）对 ， 是的，倪同学他是这么个情况，我们今天也会跟倪同学联系的 。”
联通的祝经理强调，上次王先生和这次付女士的事情，两个事情是完全不同的 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“您这次处理的这个事情呢，是因为我们受理的时候呢 ， 这个工作差错，把那个号码输错了，这两个用户都是真实存在的 。另外一个事情呢，是第三方的这个交付小哥，他私自的开卡行为，开了第二张卡，这两个是完全不同的两件事情 。（哦哦哦 。）如果您说有相同，那就是正好在一周内发生了，是吧 。（还有一个相同点，都是联通 。）对对，哈哈哈 。（那你们下一步有没有相关的措施来避免这种行为？）对，您这个提醒是很好的，我们一定会举一反三，包括前一个事情 ， 包括总部、集团公司也是要求我们举一反三，让相同的情况不要再发生 。”
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