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婚恋平台实体店信息审核形同虚假
消费者情感财产安全存在巨大隐患
对于平台客服所说的高安全性这一点，体验员在店内体验时也重点关注。结果表明，珍爱网和我的主良缘没有审查会员的婚姻和财产状况，世纪佳缘缘不同门店对会员婚姻的审核也不尽相同。其中，世纪佳缘A店在会员缴费后第二天发现体验员的婚姻状况不同，但B店没有发现任何问题。

? 例如：珍惜网络客户服务表示，在商店刷身份证可以显示会员是否单身，判断是否可以提供服务，这可以过滤掉部分不合格，如有些人可能结婚，但说他们未婚，系统会提示我们与相关部门有网络，确保会员婚姻的安全。客户服务还表示，该店对男性会员有更严格的要求。除了身份证和学历证书外，男性还需要签署单身证书，并提供财产和车辆证书复印件、收入流量证书等材料。然而，在商店调查中，珍爱网的两位体验员只提供身份证，即完成线下收费服务的购买。直到体验员完成第一次相亲后，才发现婚姻异常，调查中也没有强制提供房产车辆证明复印件、收入流水证明等材料。
婚恋费用较高
效果不明
消费者退款受阻
根据在线问卷调查结果，消费者在实体店购买的收费服务金额为1.36人占5万元以内.3%，1.5-3万元的占24.2%，还有0.6%的消费者在线下门店消费超过10万元。
调查发现，在线平台购买的服务大多为年，费用从100元到700元不等。在购买时，一些平台和服务并没有提醒消费者在明显的位置退款规则。一个多月后，当体验员打电话给平台客户服务要求退款时，每个平台都给出了一个完整的退款计划，但有些平台充值不能退款。

在实体店体验中，会员金额从18888到26000不等，每个平台的规则也不一样(详见下表) 。

一般来说，约会费用相对较高。考虑到信息审计问题，消费者无法获得与消费相匹配的服务，权益也没有保障。
合同终止时，退款情况也有所不同。三个平台服务协议中有一方因非法原因终止合同，部分金额可扣除退款协议，但中世纪佳缘B店拒绝退款，直至报告发布之日，体验员未能完成退款；世纪佳缘A店需要三个月才能完成退款；珍惜网络退款相对顺利，平均约半个月；我的主要良缘退款约2个月。综合评价，从申请退款到成功退款，平均时间超过一个月，平台拖延。
婚恋交友平台存在安全隐患
严重侵犯消费者权益
(一)平台审核漏洞，侵犯消费者安全保障权
《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权不损害人身和财产安全。”
本次调查涉及世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、网易花田五个平台。网站注册充值用户没有基本信息审核。即使消费者花额外的钱充值高端服务，他们收到的信息也不确定；在实体店方面，珍爱网和我主良缘没有审核消费者的婚姻和财产状况，世纪佳缘审核也存在一些漏洞。总的来说，本次调查有15个样本，信息审核不合格率达到93.3%的婚恋平台只关注销售和无审计，暴露了消费者的个人、情感和财产，严重侵犯了消费者的安全权。