快递放在丰巢多久收费丰巢多久收费 _丰巢多久收费

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文 | 郭小山
丰巢终于道歉了。
5月15日晚间，丰巢发布“关于用户服务调整的说明” 。这封公开信对用户致歉，并将免费保管时间从12小时延至18小时。

丰巢在最新对外发声中表达歉意
但一些小区业主认为，丰巢的道歉及调整，诚意仍然不够。上海中环花苑小区当晚在其微信公众号发起投票，截至16日上午11时45分，参与投票的1364人，不接受18小时方案的占到88%之多。更有业主喊出：“24小时，一秒都不能少。”
丰巢快递柜收费事件仍在发酵。据一点资讯旗下“沸点视频”报道，武汉消费者赵女士起诉丰巢，15日已在武汉市江汉区法院获得立案。赵女士认为，在自己未被告知的情况下，快递被放入丰巢，超过12小时后还被收取0.5元。她为此起诉丰巢及快递员，要求退回0.5元保管费，并确认丰巢收费规则对消费者无效。
丰巢即将完成收购的“中邮速递易” ，也让丰巢不省心。据澎湃新闻报道，兰州金河家园小区业主反映，小区的中邮速递易快递柜从2017年就开始收费，而且仅免费寄存半小时，超时即收费0.5元，而且每超12小时收取费用1元。中邮速递柜兰州区域一名负责人则表示，这是小区场地有限，放置的快递柜仅有36格。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，智能快件箱运营企业在合理的保管期限内不得向用户收费。问题来了，合理的免费保管期限应该是多长？丰巢为何就是不肯将免费保管延至24小时？
丰巢让步在5月15日晚的致用户公开信中，丰巢宣布将免费保管时间从12小时延长至18小时，超时后每12小时后将收取0.5元， 3元封顶。节假日不收费，写字楼周末不计费。对于已付费用户赠送一个月的会员权益。

丰巢收费新规
此外，针对消费者热议的选择权，丰巢在表示将协助快递员征得用户同意后投件入柜，用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。调整措施将于5月20日在全国生效。
值得一提的是，丰巢此次公开道歉之前，已被行业主管部门和各级政府部门约谈或批评。

国家邮政局微博截图
国家邮政局官方微信及微博5月15日刊文就透露，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局13日约谈了丰巢科技公司主要负责人。
国家邮政局相关负责人强调，丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在调整过程中，存在着“全局站位不高、风险评估不够，征询意见不足、应对处置不妥等问题，应进行深刻反思，汲取教训” 。
上海小区业主：24小时，一秒都不能少丰巢终于让步，但很多消费者依然不满意。
以自媒体雄文“杠”上丰巢的上海中环花苑小区，15日晚开始在其微信公号以投票调查方式，征求大家对丰巢免费保管18小时的看法。