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今年疫情期间,“无接触配送”成了关键性热词 。从而,既能提高派件率,又能降低交叉感染风险的“智能快件箱”便成为快递员的必争之地 。但有不少快递员表示,由于收件人取件不及时,智能快件箱格口流转率低,“爆柜”现象也成家常便饭 。
业内人士表示 , 想要缓解快递柜爆仓的问题可以从两个方面入手 。一是在使用率高的地方多铺设快递柜,二是减少智能快递柜中的滞留件,提高现有的智能快递柜格口周转率 , 显然,基于对成本和空间的考虑,后者才是目前的最佳解决方案 。因此 , 丰巢便宣布将于2020年4月30日开始推出“会员服务” 。
据悉,丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务 。其中,普通用户在12小时内可享免费保管包裹权益,但超12小时后 , 便以0.5元/12小时进行收费,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户 , 有5元月卡和12元季卡两种方案,有效期内不限保管次数,7天长时存放,同时还能享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益 。简言之,如果不是丰巢的会员,包裹保管时间超12小时将被收费 。
现如今 , 能明显提高快递效率的“智能快递柜”在各个小区或写字楼附近都随处可见,而随着这种智能快递柜的全面普及,不少快递柜品牌悄悄开始收费 。据了解,早前格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费,而丰巢会跳出一个赞赏的二维码,但点击下方的按键可以跳过,而今最后一个免费保管的快递柜也要开始收费 。对于丰巢收费的会员机制,网友们都各持己见 。
有网友表示“要收费的话,还是让快递员送上楼吧 , 或者放物业 , 放多久都没事 。”、“快递本应该送上门的,现在自提为什么付费?”还有网友表示“12小时太少,晚上随随便便加个班回家就超过12小时了”,当然也有表示支持的声音,占着资源不放,收费符合情理 , 毕竟天下没有免费的午餐 。
事实上,收费模式在国内外早已实施 。据了解,在日本自提柜通常费用附加在物业费中,通常情况下,一栋100户大楼的年收费可以覆盖一个自提柜的维护费用;而在国内方面,中邮速递易也在2018年1月就宣布将针对部分城市开始试点新收费模式,可免费为用户保管包裹24小时 , 超时后则收取费用为1元/24小时 。
而目前来看,智能快件箱是比较成熟的,而且在本次疫情防控期间也发挥了非常重要的作用,笔者认为,按照市场发展规律,丰巢推出会员制服务是合理的 。普通用户和会员用户均可享受免费12小时包裹保管,但在包裹保管期限外 , 收取费用的做法并不过分,因为完全征得消费者同意的前置条件下,丰巢合理设置包裹保管期限后,向消费者提供标准、规范、精细、优质的会员服务,也有利于推动智能快件箱行业健康发展 。
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