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采访人员从石家庄火车站得到消息 ， 为更好地做好疫情防控工作，石家庄站对售票组织进行优化，提醒需要到人工窗口办理业务的旅客注意 。
具体变化为，2月15日18:00时起，西广场售票处2暂时关闭，在西进站口处设置爱心售票口、公安制证口，办理非现金售票、改签业务和临时身份证明，西广场地下售票处8营业时间调整为24小时 ， 可办理售票、改签、退票业务 。东广场售票处1营业时间调整为24小时，可办理售票、改签、退票以及办理临时身份证明等业务 。
推荐旅客优先通过手机铁路12306APP或者中国铁路12306官方网站办理购票、改签、退票业务 。
【石家庄高铁站电话 石家庄高铁站人工服务电话】（燕都融媒体采访人员呼延世聪 通讯员曹周旋、纪艳艳）
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