绿色通道
持有《中华人民共和国残疾人证》（简称残疾人证）的乘客均可以免费乘坐地铁 ， 乘客进站时向工作人员出示有效期内的残疾人证，可以通过车站无障碍通道免费乘坐地铁 。乘客也可凭残疾人证至无锡市民卡公司办理特殊卡，进出站时免费刷卡乘车，享受更加便捷舒适的出行体验 。
附：无锡残疾人免费扫码坐地铁步骤（图解）
自助边门“刷脸”快速进站
为优化残障人士及其他符合免费乘坐无锡地铁条件乘客的进站程序，无锡地铁在1号线人民医院站、南禅寺站以及2号线梅园开原寺站设置自助边门，符合免费乘车条件的乘客可以使用人脸识别，自动开启车站边门快速进、出站 。符合相关条件的乘客只需要在第一次进站时携带优惠证件及身份证，配合车站工作人员录入证件信息及人脸识别信息即可 。
爱心预约服务
车站向特殊乘客提供爱心服务卡，乘客可拨打车站电话预约出行，车站安排专人在站外协助乘客进站 。
乘客也可以使用“码上行”app中便民服务模块的无障碍服务功能进行预约帮扶 ， 车站工作人员会随时做好准备 。
【无锡残疾人坐地铁便民服务】
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