【网络平台上消费如何维权】
1、网站平台投诉 。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录 , 进行投诉或举报 。
2、网上报案 。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安报案,请求公安去查封网站和骗子的手机电话及银行账号 。
3、向消费者协会投诉 。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉 。尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,收货时要留意查看票据的公章 。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关投诉 。
4、向快递公司投诉 。在网购时 , 若是在寄送环节出了问题,可向快递公司投诉 。
5、向12345市民服务热线 。消费者拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理 。相关部门办理后会回复消费者 。
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