在购买云米冰箱之前，小红书用户“杰诺克Jannok好物分享”不曾料到，之后的经历会如此跌宕起伏 。
9月底，云米冰箱突然“火”了，但原因不是其宣称的“让厨房生活更智能”的体验 ， 而是强制播放广告引发的争议 。
9月27日，“杰诺克Jannok好物分享”对外发帖称，买了云米冰箱原本是件开心的事情 ， 但冰箱大屏幕却一直推送水果、牛奶等购物广告信息，已经影响自己的生活，却被客服告知广告不能关闭 。
随后，云米冰箱强推广告一事迅速发酵 。针对此事，云米冰箱所属的云米全屋互联网家电（以下简称“云米”）方面此前对外回应称，云米大屏冰箱推送广告右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，可一键关闭，客服与用户沟通时造成了误解，将加强客服培训和提高管理服务水平 。
然而，10月中旬，“杰诺克Jannok好物分享”在接受《国际金融报》采访人员采访时却表示，尽管事后客服的确已经主动联系并让工程师在后台去除了广告 ， 但现在又出现了待机状态中屏保强制推送内容的问题 。
“待机状态下，屏保总是推送一些我不太想看的搞笑段子和软文等内容，售后说这个可以在设置里面关闭，但是我按照他们说的操作了也无法关闭屏保，前两天我拍了一段完整的操作视频发给客服 ， 到现在也没有收到任何回复” 。如今“杰诺克Jannok好物分享”一谈到此事，言语间透露着深深的无奈 。
强制播放广告或仅是消费端对云米冰箱诸多不满反馈的“冰山一角” 。过去几周时间，采访人员采访了多名云米冰箱的消费者，不能制冷、噪音大、电路板损坏、售后混乱、售后情况无渠道反馈等成为了屡次被提及的关键词 。根据数码发烧友张泽冉给到采访人员的讲述，自从首次在京东平台下单购买了一台云米冰箱后，其经历数次维修也换过产品，三台冰箱均是在使用不久后便出现问题 。
当前，在小红书、知乎、微博等多个社交媒体平台上，云米冰箱的“投诉”比比皆是，质量不过关、维修难跟上等问题备受诟病 。就上述问题，近日，《国际金融报》采访人员通过各种渠道试图联系云米方面，不过截至发稿，并未得到相关回复 。
质量备受诟病
“一个云米冰箱，退了两次货 ， 换了一次 ， 不信邪 ， 结果三个月又坏掉了 。这次客服更狠 ， 直接打太极，坏了几天都没给出处理方案 。云米让你一年体验换几次冰箱，售后客服都能让你血压嗷嗷升高……”不久前，张泽冉在社交平台上发表了这样一则略带调侃意味的动态 。动态下方 ， 有其他消费者留言称，遇到的情况一模一样 。
10月中旬，《国际金融报》采访人员辗转联系到了张泽冉 ， 其指出 ， 目前关于所购云米冰箱的售后问题仍旧没有得到解决 。“我前前后后在不同平台一共‘购买’过三次，第一次在京东，冰箱出现了内胆问题 。当时以为只是偶然遇到的意外，然后又在小米有品再次购入了一台云米冰箱 ， 这次的问题是冰箱门结构不完整，无法关紧 。换了一台结果没几个月，又出现了新问题，似乎是冰箱的电路板和另一个配件的问题 。”
“我家之前购买了小米几乎全屋互联的产品，后来因为冰箱也要换了 ， 在小米那边搜索的时候发现了云米这个品牌，觉得外观款式挺合适的，当时并没有注意这个是云米而不是小米 。”讲起购买云米冰箱之后的这段经历，张泽冉懊悔不已，其未能料到怀揣对小米品牌的信任，却在云米冰箱上“重重摔了一跤” 。
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