第四类，首月优惠力度较大 ， 次月按原价收费 。以一款运动健身应用为例，普通月卡会员为25元/月，连续包月首月仅为9元 。点击该选项后 ， 下方有一行小字显示“到期按19元/月自动续费，可随时取消” 。若不稍加注意，用户有可能会忽视小字提示 ， 次月App按原价自动扣费时，用户容易认为商家存在超额扣费行为 。
此外，采访人员调查发现 ， 在如何选择“开通会员”上，选项的排序很有讲究 。多数App都将连续包月、包季、包年以优惠价格优先排列，无需自动续费的会员则放到最后 ， 需要仔细滑动手机屏幕才能发现 。
格式条款坑不少
退订退款都不易
“订阅App会员一定不要冲动，要找个空闲、注意力集中的时候操作 ， 这样才能把页面上各种‘坑’看得真切 。”社交平台上有网友总结了“反自动续费套路”心得 ， 点赞量过万 。
“进坑”容易，“出坑”不易 。多名消费者告诉采访人员，解约过程步骤较为复杂，与开通时的一键支付形成鲜明对比 。
采访人员在上述50款带有自动续费功能的App中 ， 几乎没有找到可以直接在App内一键退订的服务，都需要在手机相关频道中找到4级或5级界面或者在第三方支付平台上，点击相关按钮才能完成退订 。同时，有些App将退订方法藏在页面并不起眼的位置 ， 让消费者很难找到或看清楚 。采访人员在上述App会员订购页面下方连续包月的相关条款中，看到密密麻麻的小字，且一般无法放大字体 。
2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》开始施行，其中第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日 ， 以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内 ， 应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用 。
此外 ， 采访人员调查发现 ， 有些App并不是在会员到期当日自动续费，而是在没有提醒的情况下默默提前续费，让用户临时想退都来不及 。采访人员同时查阅一些App会员服务相关条款发现 ， 条款中虽然对自动续费的取消方式进行了详细描述，但并不是所有App都提及“自动续费到期前5日提醒消费者” 。采访人员测评的上述软件中，剪映、知乎等在其相关付费协议或者续费条款中有默认到期扣费短信提醒服务，但是在某款航班、某款天气等App中，没有看到备注有短信通知或其他提醒的条款 。
此前，上海消保委也对App自动续费情况进行了调查 。测评的12款App中，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，少量App的扣费时间节点较为模糊，个别App提前3天就扣费了 。
退订困难，退款更不容易 。在“黑猫投诉”平台上，采访人员看到不少消费者要求平台退款的投诉 。“每个月的订阅费用只有十几元到几十元 ， 没有精力和耐心去维权讨要退款，客服也会打太极，最终没有下文 。”刘璇对采访人员说 。
不少受访消费者对此深有同感，即使发现被自动续费了 ， 想要维权，要额外支出异地诉讼产生的食宿费、差旅费等，这使维权变得艰难 。
采访人员查阅一些App关于自动续费的条款时也发现，部分平台以格式条款的形式单方规定提前扣费，或者规定扣款不可撤销，甚至指定特定仲裁委员会或特定管辖法院解决争议 。
来源： 法治日报
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