在IATF16949:2016中又有几个标准条款出现了或增加了与顾客特定要求相关的内容 。
4.3 确定质量管理体系的范围
4.3.1 确定质量管理体系的范围—补充
4.3.2 顾客特定要求
应对顾客特定要求进行评价,并将其包含在组织的质量管理体系范围内 。
7.2.3 内部审核员能力
组织应有形成文件的过程,用于验证内部审核员的能力 , 要求考虑到顾客特定要求 。关于审核员能力的更多参考,参见ISO 19011 。组织应保持一份合格内审员名单 。
a)了解汽车审核过程 *** ,包括基于风险的思维;
b)了解适用的顾客特定要求;
g)保持基于内部更改(如:过程技术、产品技术)和外部更改(如:ISO 9001、IATF 16949、核心工具及顾客特定要求)对相关要求的认知 。
7.5.1.1 质量管理体系文件
质量手册应至少包括以下内容:
a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和正当的理由;
b)为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用;
c)组织的过程及其顺序和相互作用(输入和输出),包括任何外包过程控制的类型和程度;
d)一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件(即:矩阵) 。
8.5.1.5 全面生产维护
组织应制定、实施并保持一个形成文件的全面生产维护系统 。
e)适用的顾客特定要求;
9.2.2.3 制造过程审核
组织应采用顾客特定要求的过程审核 *** , 每三个日历年审核一次全部制造过程,以确定其有效性和效率 。如顾客未指定,组织应确定要采用的审核 ***。
9.2.2.4 产品审核
组织应采用顾客特定要求的 *** ,在生产和交付的适当阶段对产品进行审核,以验证对所有规定要求的符合性 。如果顾客未指定,组织应确定要采用的审核 ***。
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