社保卡挂失和补办
参保人员社会保障卡遗失后，应立即拨打社会保障?市民卡服务热线(962026、96067或12333)，或登录苏州银行手机银行进行口头挂失，也可直接前往苏州银行各营业网点先进行口头挂失 。口头挂失后，社会保障功能和银行账户会暂时冻结，电子钱包账户不挂失 。
1、若发现社会保障卡未遗失的
【苏州市社保卡补办】参保人员可持本人居民身份证、社会保障卡办理解除挂失手续，其中：电话口头挂失和手机银行口头挂失的解除，可至苏州银行各营业网点办理;网点口头挂失的解除，须至原口头挂失网点办理 。办妥解除挂失手续后，社会保障卡相关功能即行恢复 。
2、若确认社会保障卡已遗失的
可携本人居民身份证(委托他人办理的，须一并提供委托人和受委托人居民身份证)，到苏州银行各营业网点办理社会保障卡书面挂失及补卡申请手续 。
补卡周期为7天，参保人员于办理补卡申请手续7天后，携本人居民身份证到办理书面挂失手续的苏州银行营业网点领卡，在微信公众号办理书面挂失补卡的参保人员前往申办时选择的银行网点办理领卡 。
补卡后，社会保障卡相关功能即行恢复，职工医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补 。
参保人员遗失社会保障卡并进行口头挂失后，应及时办理书面挂失及补卡申请手续 。办理书面挂失后，不可解除挂失 。
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