申请渠道+办理流程南京个人接水业务办理指南 _客户

一、适用范围
个人为其拥有产权的合规物业办理接水及增容业务。
二、申请材料目录

来源：南京水务集团有限公司
三、申请渠道
1、江苏政务服务网
【申请渠道+办理流程南京个人接水业务办理指南】2、“江苏政务服务”APP
3、“我的南京”APP
4、南京水务集团网上营业厅
5、南京水务集团微信公众号
6、南京市政务服务中心
7、秦淮区政务服务中心
8、雨花台区政务服务中心
9、南京水务集团营业厅
四、办理流程及办理时限
【办理流程】

来源：南京水务集团有限公司
说明：该流程不包括客户委托的设计、施工等客户自主环节。
【办理时限】
业务受理环节：线下申请即时办结。线上单独申请0.5个工作日确认。
方案制定环节：无外线工程2个工作日完成，有外线工程3个工作日完成。
验收通水环节：项目现场具备验收通水条件，2个工作日完成。
上述时限均不包括行政审批事项(如规划许可、道路挖掘、绿化占用、交通占道等许可)、外线设计和施工、客户自主环节用时。如有外线设计和施工、行政审批等事项，除我集团另有承诺外，办理时限按照省市营商环境相关政策法规执行。
五、温馨提示
1、客户提供各项材料应合法合规、真实有效。根据需要提供专项资料：项目设计文件。
2、多家合用一只水表的客户，需告知总表缴费户号，并妥善处理原合用表相关事宜。
3、项目内部管线具备接入条件，项目现场具备验收通水条件，履行信用承诺制，完成验收通水。
4、相关标准：《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)、《江苏省建设工程费用定额》(2014)、《江苏省市政工程计价定额》(2014)、《江苏省安装工程计价定额》(2014) 。
5、政策依据：《关于进一步规范给水管道和泵房工程设计、施工及验收工作的通知》、关于印发《南京市违法建设联合监管实施办法(试行)》的通知(宁城规【2020】2号)等。
六、特色服务
1、“双肩包”服务：客户代表以“包全程服务、包结果满意”为目标，提供客户接水专属服务。
2、容缺受理：客户申请时资料有缺项，可先登记咨询信息，客户代表将主动对接、带回缺失资料，资料齐全后确认申请。
3、前置服务：容缺受理项目及新建工程建设项目，客户代表提前介入，主动对接，提供前置咨询服务。
4、共享快递：与客户交接资料推荐使用共享快递服务，让客户“少跑腿”，快递费用由我集团承担。