1、80岁以上长者申请平安通，费用免费吗?
按照《广州市民政局 广州市财政局关于进一步提升“平安通”服务的通知》的文件要求，广州市户籍居民和持有广州市有效居住证的非广州市户籍人员中，符合80周岁及以上老年人，属于第二类资助对象范围，第二类资助对象服务套餐费用由政府资助70% 。
2、老人平安钟免费领老人手机是什么?
符合政府资助对象的第一类资助用户和第二类资助用户，由服务机构无偿提供和安装基本服务终端设备，按协议提供服务 。资助对象超出资助项目和标准的费用由资助对象个人支付(选择多功能服务终端设备的，由个人向服务机构支付多功能服务终端设备与基本服务终端设务的差价，维护费用按本通知规定的资助标准予以资助)，此网址是广州市居家养老网上服务大厅，可以进行平安通的申请 。
3、在哪里申请平安通?
如申请平安通服务，可通过广州市居家养老网上服务大厅(http://jjyl.gzmz.gov.cn)申请，或向“平安通”服务机构进行申请 。
4、申请“平安通”服务，属于第一类资助对象，上门安装有什么?
第一类资助对象服务套餐费用由政府全额资助，服务套餐费用按照政府采购价格予以确定，最高不超过30元/月 。资助对象安装使用终端设备满1年以后，继续使用终端设备每年所需的设备维护费用由政府全额资助，设备维护费用按照政府采购价格予以确定，最高不超过20元/年 。
5、联系方式
政策解释部门和咨询电话是：市民政局养老服务处，电话020-83178662;市老年人服务中心(市居家养老服务指导中心)，电话020-62839850 。如对《办法》有疑问的，可以在办公时间(星期一至星期五，上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，节假日除外)致电咨询 。
6、重置密码
可通过广州市居家养老网上服务大厅重置密码，如在重置密码过程中遇到问题，请联系居住地或户籍地居家养老服务部工作人员 。
7、忘了密码
可通过广州市居家养老网上服务大厅重置密码，如在重置密码过程中遇到问题，请联系居住地或户籍地居家养老服务部工作人员 。
8、自费费用是多少?
不同平安通服务公司的定价不一样，费用与平安通设备的等级、类型有关 。自费用户可详询平安通服务公司：
华邦美好家园养老集团有限公司
服务片区：荔湾区、白云区、花都区、从化区
地址：广州市天河区粤华路1号
电话：020-85580806
中国移动通信集团广东有限公司
服务片区：越秀区、天河区、增城区
地址：广州市荔湾区西增路168号原创元素创意园c10栋泰荣商务中心101房
电话：020-66612349
上海互联远程医学网络系统有限公司
服务片区：海珠区、番禺区、黄埔区、南沙区
【广州申办平安通常见问题问答】地址：广州市海珠区广州大道南1601-1603号广州创投小镇6号楼305
电话：020-61212349
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