中消协点名欧莱雅中消协双十一舆情报告介绍 _中消协

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中消协点名欧莱雅怎么回事？11月18日，中消协发布了2021年双十一消费维权舆情分析报告，其中欧莱雅付款10天不发货成了典型案例，具体怎么回事呢？一起来看看吧。

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中消协双十一舆情报告一、中消协点名欧莱雅
11月18日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告。典型案例中提到“付款10天不见欧莱雅”“薇诺娜直播声称没货” 。10月20日至11月12日24天监测期内，共收集“虚假发货”类负面信息22万余条。中消协建议，强化对电商营销促销中违法违规行为的监督管控。
【中消协点名欧莱雅中消协双十一舆情报告介绍】

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二、双十一舆情报告典型案例
1.促销价格被指套路太多
典型案例：匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱
@现代广告杂志社：【#双11预付定金反而多花钱#?#匡威斐乐官方旗舰店遭投诉#】据中国消费者报公众号消息， #匡威旗舰店双11预付定金却多花钱# 近日，有消费者投诉称，原以为双十一提前付定金能抢到便宜，尾款加预付款一双匡威569.17元，但不用预付仅需558.50元。
与匡威有同样套路的还有FILA(斐乐)官方旗舰店。11月4日，有关FILA预售欺骗消费者的反映中有消费者称， “双11”预售期间，该店在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加淘宝官方优惠，总共是满2000元减700元。当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而， 11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。
据多方反映，平台给部分消费者退了差价，但后续众多消费者的退款请求目前还未得到客服回复。
2.物流迟滞被疑虚假发货
典型案例：付款10天不见欧莱雅
网友：#欧莱雅虚假发货#
我真是疯了才会买欧莱雅
刚去搜了一下实时，好家伙，不是初犯呢
原来大家都遇到它家各种各样的问题，亏我还傻傻地在等着他解决。
1号付的尾款， 11号了还在北京呢，原来是虚假发货呢，所以到底怎么个投诉法才有用，我800+的款不会退不了吧……欧莱雅进入我人生黑名单商店
网友：#欧莱雅虚假发货# 太无语了网购第一次遇见这种事情客服装疯卖傻车轱辘来回说就是不给你发货
我是一号晚上凌晨十二点半付的尾款到现在为止已经九天了卡在北京一直不动位置打电话给物流第一遍是人工告诉已经把我的需求提上去了但是今天打电话给物流是机器人回复
从北京到哈尔滨没想到九天一动不动欧莱雅牌子不大，双十一经历也好久了吧搞的好像第一次经历这种事情一样。
3.平台营销激起吐槽声浪
典型案例：粉丝平台Owhat疑跑路惹怒商户买家
财经头条：消费者报告|粉丝平台Owhat停止提现疑似跑路，商户买家双双维权
10月14日，粉丝平台Owhat发布公告称“粉丝会”商务服务终止，并停止提现，对粉丝订单退款。多家明星粉丝会发声反对，称Owhat此举会造成粉丝会此前垫付货款的损失，而粉丝则表示未收到退款，疑似被“虚假退款” 。